Банк «Открытие»

Подключение услуги "Защита плюс" без ведома клиента

07.12.2016 18:24
2226
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом БинБанка достаточно длительное время. Ранее было очень приятно взаимодействовать с банком, в плане обслуживания. В этом месяце оформил зарплатную карту в банке. Через месяц после оформления карты пришло СМС о списании средств в размере 120 р. по программе "защита плюс". В договоре по оформлению карты, заявление на активацию данной услуги не отмечено мной! Следовательно, либо банк подключил услугу без моего согласия и в нарушение договора, либо сотрудник банка допустил ошибку (намеренно или преднамеренно). Я пытался несколько раз связаться с сотрудниками банка, посредством телефона 8 800 200 5075, к сожалению во всех случаях время ожидания ответа составляло 15 и более минут. Оставил так же обращение на сайте банка, на которое так и не получил ответа. На мой взгляд, за последние несколько лет качество обслуживания частных клиентов в банке стало порядком хуже (региональные офисы области моего проживания).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-07T19:12:37+03:00
Уважаемый автор, просьба направить скан договора, где видно, что услуга не подключена, на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отписаться об этом в комментариях. 22.12.2016 Документы получены.
45ttR
2016-12-07T21:23:49+03:00
Отправлено
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-23T10:58:32+03:00
Уважаемый 45ttR! Благодарим Вас за обращение. Позвольте пояснить, что рассмотрение вопроса относительно правомерности взимания комиссии за услугу страхования «Защита плюс» по Вашей карте было проведено в рамках Вашего на сайте Банка. В результате его рассмотрения возврат комиссии был произведен 09.12.2016г. Ответ на Ваше обращение был направлен на адрес Вашей электронной почты также 09.12.2016г. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, что дальнейшее обслуживание будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, БИНБАНК кредитные карты
45ttR
2016-12-13T09:30:12+03:00
Спасибо за помощь! Ситуация улажена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка