Заказ карты по Акции "Tele2"

Добрый день! 30.11.2016 Получил предложение от Tele2 оформить карту Touch Bank по Акции. Послал нужный код и через некоторое время мне перезвонили (видимо, оператор из Touch Bank). Оператор все очень подробно объяснил, я решил подумать и попросил перезвонить 01.12.2016. Оператор перезвонил и мы оформили по телефону Анкету для получения карты Touch Bank. Обещали, что курьер с картой и договором приедет в субботу 03.12.2016 с 14:00 до 18:00. 03.12.2016 Курьер не приехал (всяко бывает) и никто не предупредил... Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию. Объяснили, что были технические трудности и обещали перезвонить. Перезвонили и мы договорились, что курьер будет 05.12.2016 с 14:00 до 18:00. 05.12.2016 Курьер не приехал (видимо, это закономерно) и никто, естественно, не предупредил... Звоню в службу поддержки, опять подробно объясняю ситуацию. Оператор сказала, что карту еще не выпустили. Договорились (100%), что курьер будет 07.12.2016 с 14:00 до 18:00. 07.12.2016 Курьер не приехал (естественно). Звоню в службу поддержки Touch Bank. С трудом дозваниваюсь, рассказываю всю историю И..... Приехали.... оказывается, по словам оператора я ОТКАЗАЛСЯ от карты 05.12.2016! И надо ее заново перезаказать? Я просто в шоке, ведь все разговоры записываются (достаточно прослушать разговор от 05.12.2016). Но оператор неумолим, карту нужно перезаказать....Нет, ну всяко бывает, технические неполадки, много работы, еще что-нибудь... Но остается всего ОДИН вопрос: Как работать с Touch Bank, если все таки мне удастся получить карту? А если в дальнейшем возникнут более серьезные проблемы?