Застряли в прошлом веке! Проснитесь уже!

08.12.2016 10:11
2688
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера в 6,33 утра получил СМС о начислении процентов. Спасибо, но почему так рано? Зашел в инет-банк, не нашел возможности настроить удобное время присылки СМС, с сайта отправил письмо с просьбой разъяснить, где это можно сделать. Уведомление на сайте об отправке не появилось. На почту также не пришло. Но нет информации должно ли быть. Поэтому не дублировал. Сегодня в 6,31 утра получил СМС о списании ежемесячной платы за обслуживание. Очень хорошо, но почему не в 12.00 дня?! Ответа от банка на письмо не получил, но уже хочется закрыть проблему побыстрее. Решил позвонить в контакт-центр. А теперь ответ контакт-центра: "В рамках работы контакт-центра вопрос настройки СМС-уведомлений решить нельзя, только в отделении путем написания заявления!". Вам сотрудников не жалко? Принимать заявления от желающих писать заявления о желаемом времени доставки СМС, мыть полы от наследивших? Вам клиентов не жалко? Вы не самый широко представленный отделениями банк, чтобы гонять клиентов по таким дурацким вопросам! Почему до сих пор нет такой опции в инет-банке?! Даже в Сбербанке я уже пару лет как минимум имею такую возможность! Позор!
Росбанк
Росбанк
2016-12-20T17:07:34+03:00
Уважаемый Константин, Информация, изложенная в Вашем отзыве, передана руководителям ответственных структурных подразделений Банка. Ваше мнение будет учтено также как и мнение других клиентов нашего Банка при анализе и разработке мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания клиентов Банка. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024