Банк «Открытие»

Незаконное начисление штрафов

08.12.2016 12:32
2902
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Являюсь клиентом банка Открытие и держателем кредитной карты. Незаконно были начислены 396.56 руб за просроченную ссудную задолженность, пеня за просроченную задолженность 5.56 руб и штраф за пропуск минимальных платежей 500 руб, итого 902.12 руб. Согласно договора, дата платежа не позднее 4-го числа каждого месяца. Я внес платеж 3.12.2016 в отделении банка на улице 8Марта 2/10. Т.е. я не нарушил условия договора. По законодательству РФ (4.12.2016 является воскресенье) выходной день должен быть перенесен на первый рабочий день. И то что банк сам произвел зачисление не 3 числа, а 5 и выставил еще штрафы, является нарушением договора и моих прав. Плюс ко всему несвоевременно уведомили о начисленной комиссии за ежегодное обслуживание. В итоге ездил в отделение банка платить эти штрафы, где мне тоже пытались доказать, что банк действует правомерно. К тому же сказали, что карта будет действующей, после того как я внесу очередной космический платеж. Все документы о платежах есть. Но нет уверенности, что банк признает свою вину и исправит свои ошибки перед клиентом. Хотелось бы пожелать руководству банка проработать систему контроля прихода платежей, чтобы впредь не было подобных ситуаций и у людей не портить Кредитную историю!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-09T16:00:57+03:00
Добрый день. Начисление комиссии за годовое обслуживание произошло 05.12.16г., в дату окончания платежного периода, и данная сумма была автоматически внесена в ежемесячный платеж, сроки внесения платежа были вами соблюдены. Получив ваше обращение, мы направили информацию сотрудникам отдела взыскания задолженности, чтобы во время проведения проверки вам не поступали звонки. В связи с тем, что вы не были заблаговременно проинформированы о необходимости внести денежные средства для оплаты комиссии, банк принял решение взять на себя данное обязательство и мы компенсировали начисленную сумму зачислением на счет вашей карты. Начисленные пени и штраф за пропуск минимального платежа были отменены, в БКИ направлена корректирующая информация об отсутствии просроченной задолженности. Дополнительно мы возместили комиссии за обслуживание карточного счета и смс-инфо, о чем вас уведомил предстваитель банка в телефонном разговоре 09.12.16г. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк «Открытие»
Bond72
2016-12-19T12:23:05+03:00
Банк оперативно решил проблему с моей картой. Все начисления вернули. Не ожидал. За это выражаю свою благодарность!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка