Отвратительное отношение к клиенту со стороны менеджеров

Осенью этого года решил оформить ипотеку. Решил выбрать для оформления Тинькофф Банк, так как являюсь их клиентом (дебетовая карта) и проблем с ними не было, и % меньше по ипотеке. Всё шло хорошо до момента одобрения ипотеки Банками, а именно назначения персонального менеджера. Мне назначили менеджера (Александра), он со мной даже связался, сказал, что перезвонит в назначенное время и обговорит со мной детали. В назначенный срок со мной никто не связался (пятница вечер). Кое-как дозвонился до банка, где мне сообщили, что мой менеджер в отпуске (действительно, меня то зачем предупреждать) и со мной свяжется новый менеджер. Мне позвонил молодой человек (вроде Михаил) сказал, что он менеджер и свяжется со мной в начале рабочей недели и обсудит все детали по документам. В понедельник оказалось, что у моего менеджера выходной и со мной свяжутся во вторник. Во вторник со мной связался ТРЕТИЙ (!) по счету менеджер, Екатерина. И вроде всё успокоилось, дело шло к сделке. Все основные документы были подготовлены. Была назначена дата сделки. 09.12.2016. Со мной связалась менеджер сказала, что-бы я открыл счет в банке, сказала, что все необходимые документы, которые нужно заверить у нотариуса вышлет в ближайшее время, также она связывалась с риэлтором на стороне продавца, и обещала документы ему. Больше менеджер мне не отвечала! Сегодня 08.12.2016 информации от менеджера всё-еще не поступило. Со мной связался риэлтор со стороны продавца, ему тоже ничего не было выслано.  Я стал дозваниваться в банк. В банке меня заверили, что всё в порядке, что со мной свяжутся в ближайшее время, сказали чтобы я сам дозвонился до менеджера по его сотовому. Примерно через час я снова дозваниваюсь до банка, где мне говорят, что мой менеджер ОТСУТСТВУЕТ, и его поменяли на другого (ЧЕТВЕРТОГО по счету) и он со мной свяжется в течение часа (и опять же, меня никто не предупредил!!). Понятное дело, что со мной никто не связался. Я позвонил сам через 1,5 часа. Так как необходимо заверять документы у нотариуса, передать документы стороне продавца, а их всё еще нет  На обратной стороне трубки меня заверили, что со мной свяжутся в течение 20 минут. И буквально через 5 минут мне перезванивают и говорят, что со мной не свяжутся через 20 минут, а свяжутся возможно через час, так как менеджер на сделке. Но все заверяют, что все в норме!   Что имеем в итоге: Время 15-00. Завтра сделка. Документов для оформления у нотариуса нет. Документов для передачи стороне продавца нет. Со мной так и не связался менеджер. Потрачено время и нервы. За 5 часов никто ничего не сделал. Посмотрим, когда мне позвонит менеджер, и успею ли я к нотариусу, и вообще подготовить документы. 2 балла только за удобное и быстрое оформление документов для отправки в банк. P.S. К обслуживанию банковских карт никаких нареканий нет.