Решение об отмене блокировки

08.12.2016 14:18
2747
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в ДО Волоколамское как юр. лицо, на счете была блокировка от налоговой из-за пеней в размере 0,89 копеек. Данную сумму я оплатил и отвез решение об отмене блокировки в офис. Сотрудники приняли, и поставили отметку о принятии, сказав, что с завтрашнего дня счет будет работать! Прошла неделя, счет так и не работает (не заходит в интернет банк). Звоню в офис, говорят, что все у меня работает (по факту нет!), дают номер тех. поддержки, там отвечают, что вообще не видят моего клиента, звоните обратно. Звоню обратно в офис, там уверяют, что все хорошо, счет активен. А тем временем заказчик ждет от меня оплаты товара, и выставляют неустойки! Кому и куда звонить чтоб решился мой вопрос уже не имею ни малейшего понятия. Складывается мнение, что сотрудники офиса не понимают, либо не знают как им работать, и что от них хотят клиенты!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-16T16:36:39+03:00
Уточните дату и время звонка в офис и тех. поддержку. Подскажите, повторно лично в офис пробовали обращаться? Если есть изменения по ситуации, просьба прокомментировать. Ждем комментарий представителя банка.
Росбанк
Росбанк
2017-01-19T10:07:28+03:00
Уважаемый Максим, В первую очередь приносим извинения за длительное ожидание ответа. В настоящее время ситуация урегулирована. В соответствии с Вашим заявлением 14.12.2016 банковский счет закрыт. Выражаем сожаление, что пользование услугами Банка вызвало у Вас негативные эмоции. Надеемся на понимание позиции Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023