Не могут закрыть кредитную карту, которой даже не пользовалась никогда

08.12.2016 14:39
4218
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой. В 2014 году брала у вас потребительский кредит. В подарок к нему давали кредитную карту с лимитом 33 000р. От нее отказалась. При мне ее разрезали и как бы закрыли. В ноябре 2016г. запрашивала свою кредитную историю в НБКИ и Эквифакс, кредитная карта числится АКТИВНОЙ, не стоит дата погашения кредита, хоть его и не было по факту. Обратилась в отделение банка на Испытателей, мне сказали, что все закрыто, развели руками. Прошу разобраться с данной ситуацией и сообщить в кредитные бюро о том, что лимит закрыт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-17T17:32:23+03:00
0
ПСБ
ПСБ
2016-12-21T16:03:20+03:00
Уважаемый butolu! По результатам проведенной проверки установлено, что в результате технической ошибки информация о закрытии Вашей кредитной карте не была своевременно передана в БКИ. На данный момент необходимые корректировки в БКИ направлены. Приносим Вам свои извинения за возникновение данной ситуации. Информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководства профильного подразделения Банка для учета в дальнейшей работе и принятия мер по недопущению подобных инцидентов в будущем. Надеемся на Ваше понимание. С наступающими Вас Праздниками, желаем всего самого наилучшего. С уважением, Промсвязьбанк.
butolu
2016-12-26T09:30:58+03:00
Спасибо! С Наступающим )
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка