Пересылка перевыпущенной дебетовой карты

18 октября 2016 года я обратился на горячую линию "Сбербанка" с вопросом: можно ли дебетовую карту, после перевыпуска переслать в другой город. Специалист "горячей линии" ответила, что это надо сделать за 60 дней до окончания срока действия карты, написав заявление в том офисе банка, в котором я желаю получить карту, а статус заявления можно уточнять на горячей линии. Срок действия карты истекает 12/16., поэтому 18.10.2016 в отделении 8621/0316 я написал заявление на пересыл перевыпущенной карты. Для контроля статуса заявления в начале ноября я позвонил на горячую линию Сбербанка, но получил ответ: что карта еще не перевыпущена, поэтому звоните в декабре. Сегодня, 08.12.2016 в 11:30 я снова позвонил на горячую линию Сбербанка для уточнения статуса карты. Горячая линия ответила, что заявления моего у них нет, карта уже выпущена и отправлена в отделение по месту первоначального выпуска. Я попытался обратить внимание консультанта горячей линии, что у меня есть копия заявления с печатью, однако, был послан решать проблемы в отделение, в котором писал заявление. В отделении Сбербанка так и не смогли ответить на вопрос «Почему служба, занимающаяся перевыпуском карт потеряла мое заявление на пересыл карты».   Таким образом выяснилось, что моя карта из-за ошибки Сбербанка находится в другом городе и я могу получить ее только там. Что еще возмутило: 1.   Горячая линия мало того, что оказалась бесполезной, так и сложилось впечатление, что вообще не была заинтересована в исправлении ошибки, допущенной сотрудниками Сбербанка. Им было фактически плевать: меня просто послали решать проблемы в отделение. Даже не предприняли попытки найти мое заявление, выяснить статус карты, созвониться с отделением, решить вопрос с пересылкой и исправить свою ошибку! 2.   Нет возможности дозвониться до отделения и выяснить «где моя карта», потому что на сайте Сбербанка указан только телефон горячей линии. Человек, для исправления ошибки Банка не может просто позвонить, нет, он должен еще раз идти в отделение, стоять в очереди. Подведем итоги: a)     СБЕРБАНК теряет внутренние документы. b)     Сбербанк не торопится признавать и исправлять свои ошибки. Это вы будете делать вы, бегая между отделениями, по  десять раз звоня на горячую линию. c)      Сбербанк конечно же не будет и компенсировать неудобства, причиненные клиенту, потому что ему ПЛЕВАТЬ на клиентов. d)     Сбербанк – это тот банк с которым я желаю расстаться и дам ему наихудшую рекомендацию. Я никогда и никому не посоветую Сбербанк. P.S: Я не знаю, кто конкретно потерял мое заявление, но именно к сотрудникам отделения 8621/0316 у меня претензий нет. Мои претензии к бесполезной и незаинтересованной в решении проблем клиента "горячей линии" и системе внутреннего документооборота Сбербанка.