Хоум Банк

И это Банк?

08.12.2016 16:37
3312
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Неосторожно поступив, взяли карту данного "банка" с кредитной суммой 164 000 пару лет назад. Выбрали всю сумму на необходимые нужды, стали выплачивать ежемесячно минимальную сумму по сообщениям кредитного учреждения. Порядка 7 т.р. Год назад карта закончилась, новую брать не стали, не пользуемся, платим. В ноябре с.г. решили таки проверить, вдруг накопилась некая сумма, которой можно воспользоваться? Фига се - долг за всё это время уменьшился на 25 т.р. (??!!). Решили расквитаться с этим "банком" - 05.12 на сайте по данным карты выяснили полную сумму долга: 139,9т.р., заплатили 140,0. Пошли в банк 07.12, написали заявление на расторжение договора, ждите СМС, говорят. Таки пришла СМС - опять должны, 2,7т.р. За что!? На сайте чёрным по белому написано: долг 0. 0 рублей и 0 копеек. Опять звоним сегодня 08.12 (кстати, отдельная песнь - кто-нибудь пусть попробует туда, на центральный номер 8(495) 785-82-22 дозвониться..., "замучаетесь пыль глотать", сбрасывает контора эта ваш звоночек...). В отделение: непонятно, говорит сотрудник, всё погашено, долга нет, но мы ещё раз перепроверим, ждите СМС. Прислали СМС - долг-то за период с 05.11 по 07.12 (!?). Нет слов. Такого отвратительного отношения к клиентам давно не видел. Да и проценты, сказать, грабительские, мало. На секунду, за год заплатив 85 т.р. долг перед данной конторой уменьшился на 25 т.р. Почти под 40 годовых! И это Банк?
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-01-04T13:06:30+03:00
Уважаемый Андрей, Мы с большим вниманием отнеслись к Вашему обращению и сделаем все возможное для того, чтобы впредь наше сотрудничество проходило на более высоком профессиональном уровне. Благодарю, за проявленное понимание и уделенное время во время телефонных переговоров. Хочу сообщить повторно, что сумма процентов была аннулирована и на счете Вашей супруги имеется переплата, которую она в ближайшие дни получит в офисе Банка. Рада, что нам удалось урегулировать данный вопрос. После снятия переплаты просьба мне написать на почту Darya.Volkova@homecredit.ru для подготовки документа об успешном исполнении обязательств и закрытии договора и счета. Надеюсь, что данный инцидент не скажется на Вашем мнении о Банке в целом, и в дальнейшем мы продолжим наше сотрудничество исключительно на положительной ноте. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.
ProfessorAC
2017-01-14T19:45:05+03:00
Проблема решена, Однако: 14.01.17г. на телефон пришло СМС с таким содержанием - "...в целях исполнения Вашего заявления на закрытие счета, остаток с Вашей карты переведён на другой открытый Вами в Банке счет....". Что бы это значило? Никаких сообщений о подобном действе в Банке при получении возврата остатка на руки 12.01 не озвучили. Ждём-с пояснений.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка