Недобросовестные сотрудники

Доброе утро! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Прежде всего, приношу извинения вам и вашему мужу за то, что во время оформления карты сотрудники проявили излишнюю настойчивость при предложении страховки. Сожалею, что такой подход специалистов к предложению дополнительной услуги повлиял на ваше мнение и мнение вашего супруга о работе банка. Страховка оформляется только с согласия клиента, и даже если она была оформлена, можно отказаться от нее, написав заявление на имя руководителя офиса банка. Возможно вернуть 100% от суммы платы, внесенной при подключении к программе страхования, если ваш муж принял решение об отключении от программы страхования в течение 14 календарных дней с даты подключения к ней. Должна отметить, что обращение, оформленное на сайте, не приравнивается к письменному заявлению, соответственно, это обращение не является основанием для возврата страховки. В целях исключения случаев навязывания финансовой защиты, с сотрудниками подразделений проведено обучение о необходимости на этапе оформления карты подробно проговаривать условия, на которых она выдается. Продукты банка следует предлагать грамотно, чтобы у клиента не осталось впечатления навязывания услуг, как это было в случае с вашим мужем. Позвольте еще раз извиниться за случившееся. Я надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк