Хамство, фамильярность и навязывание услуг

После того как два года назад этот с позволения сказать банк кинул своих вкладчиков (и меня в том числе) зарекался с ним не связываться. Дёрнул чёрт же в октябре снова связаться и оформить вклад с ежемесячной выплатой процентов. Уже ни раз пожалел. Ещё при открытии сотрудница очень навязывала оформить карту. Я отказался, ибо не вижу смысла платить за неё 600 рублей. От сотрудницы последовали комментарии, недвусмысленно намекающие на то, что мог бы и разориться и не ходить тут каждый месяц её величество беспокоить. Ну да ладно, спустил. 10.11.2016 днём посетил ДО "Преображенский" с целью получения процентов по вкладу - на двери висела табличка "технический перерыв" на час. При этом сотрудники там похоже что то отмечали в рабочее время. Съездил по делам и снова в отделение. Та же сотрудница и снова реплики в фамильярно-хамской манере - мол нечего тут ходить, а давайте как оформляйте карту как их величество Вам настоятельно ещё месяц назад рекомендовало. Пришлось снова напомнить, что оформлять карту не хочу. Сегодня 08.12.2016 также посетил данное ДО. Картина как под копирку -  "Технический перерыв с 15.00 до 15.30. Вернулся около 18 часов. Та же сотрудница в той же фамильярно-хамской манере уже в третий раз мне высказала, что мог бы и не ходить и не беспокоить их величество и как их величество мне указывало уже не раз оформить карту и снимать через банкомат. Операционист Ангелина. Мне вот интересно чем данная операционистка так сильно перегружена, что позволяет себе хамить клиентам? В последнее время пять раз посетил данное отделение - максимум, что видел это один человек впереди. Обычно вообще клиенты отсутствуют или от отсутствия работы начинает работать язык? Руководству банка хорошо бы провести с сотрудниками работу и объяснить правила делового общения с клиентами, а также то, что хамство, фамильярности и свои комментарии по вопросам, их не касающимся, сотрудникам лучше держать при себе.  По окончании срока вклада счета будут закрыты. Всем друзьям, знакомым и родственникам доведу данную информацию. И всё это на фоне того что старший персональный менеджер Г-на Анна пытается привлечь в банк финансы и улучшить его репутацию. Браво. С одной стороны проводим длительные беседы по улучшению имиджа, с другой операционисты хамят и навязывают карту ради 600 рублей. Итог: ни 600 рублей, ни улучшения имиджа, ни клиента.