Банк «Открытие»

Недоволен работой банка

08.12.2016 22:29
2645
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В целом: Заблокировали карту без предупреждения. Внятного объяснения причины блокировки не дали. Остаток средств по карте не могу снять уже второй день. В пункте обслуживания очереди 30-40 минут. В частности: После перевода денег на карту 2 дня не приходило СМС-уведомление о поступлении. Я зашёл в личный кабинет, там по остатку нули, хотя деньги пришли. По телефону сказали, что карту заблокировали, сделали обновление карты на более безопасную, несмотря на то, что действие карты до 07/18. СМС-ки приходили, но по другой карте, которую уже давно закрыли. Если так, решил закрыть карту и снять деньги. Поехал в офис. В офисе (Москва, Можайское ш.,11) прождал в очереди 30 минут. Сказали, что прямо сегодня выдать остаток (около 10 000 руб.) не могут и нужно приехать завтра начиная с 13 часов дня. Приехал на следующий день в 14.23 (талон С012). Очередь 40 минут, есть откровенно недовольные. Клерк говорит, что деньги не поступили, что он меня понимает и может похлопать глазами, но выдать ничего не может. Я написал жалобу на бумаге в их книге, но кто компенсирует время и бензин? Увы, нужно ехать ещё раз из Одинцово. В итоге: Банком не доволен, обслуживаться у них больше не собираюсь и никому не советую. Больше всего напрягли очереди (всегда, а не только последние 2 дня) и некомпетентность клерков. Плюс: сегодняшний вечер потерян на регистрации и написание отзывов. Оценка 2, как в школе!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-23T13:17:18+03:00
Уважаемый Михаил К! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что с 28 ноября 2016 года было прекращено обслуживание карт, выпущенных до 14.11.2014 года. Все Клиенты были проинформированы заблаговременно и приглашены в офис Банка для замены карт на новый карточный продукт, в связи с усовершенствованием карточной платформы. Клиентам осуществлялись звонки и также направлялись SMS-уведомления. В случае если Клиент не заинтересован в получении нового карточного продукта, он может обратиться в офис Банка для подачи письменного заявления на расторжение счета карты и получения денежных средств. При этом в случае изъявления желания Клиента снять сумму со счета карты действие которой было прекращено, сотрудники принимают заявление на перевод денежных средств со счета данной карты на Текущий счет, для возможности предоставления интересующей суммы Клиенту. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, денежные средства поступили на Ваш Текущий счет 8 декабря, и Вы получили сумму в полном объеме 13 декабря. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка