Кредитная карта и некомпетентность сотрудников банка

08.12.2016 23:48
2278
Оценка
1
Отзыв проверен
Моему недовольству нет предела! Отвратительное обслуживание сотрудников, начиная с операторов горячей линии заканчивая сотрудниками отделений банка!  По телефону говорят обращайтесь в офис, в офисе - звоните на горячую линию. На интересующие вопросы ни те, ни другие ответов не знают. Обратились в банк для закрытия кредитной карты. Сотрудник офиса распечатала остаток задолженности для погашения, сказала, что все услуги отключены, что нужно заплатить данную сумму и больше ничего списываться не будет. После погашения суммы через сутки придти в банк и только тогда можно будет закрыть карту. Сумму погасили полностью, сумму уточняли не только у сотрудника офиса, но также и по телефону горячей линии. В итоге на следующий день после погашения позвонили вновь по телефону горячей линии для уточнения прошел ли платеж и как оказалось ПОЧЕМУ - ТО!?, что есть задолженность 89 рублей? Кто мне объяснит , откуда при моем полном погашении суммы, там почему -то вновь оказалась задолженность?! Если это начисление каких-то процентов или списание за какие-то услуги,то почему я должна за них платить, когда мне лично сотрудник офиса утверждала, что больше ничего платить не надо! Кто будет платить мне за потраченное время, нервы и деньги! Я платить за некомпетентность ваших сотрудников не собираюсь!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-26T08:19:45+03:00
Уважаемая st89! Благодарим за Ваше обращение. Хотим пояснить, согласно Общих условий выпуска и обслуживания банковских расчетных (дебетовых) карт с кредитным лимитом, которые являются неотъемлемой частью Договора, по карте Вам был предоставлен кредит, на сумму которого Банк начисляет проценты за его пользование, в соответствии с Индивидуальными условиями. Проценты за пользование кредитом начисляются с даты, следующей за днем предоставления Кредита до даты погашения суммы Кредита в полном объеме. К оплате проценты выставляются в конце календарного месяца. При обращении в офис Вами были внесены денежные средства для погашения задолженности без учета процентов на 08.12.2016г. 09.12.2016г. Вы внести оставшуюся сумму для полного погашения. В настоящий момент задолженность по карте отсутствует,. 11.01.2017 Вами оформлено Заявление о расторжении Договора и в срок 45 календарных дней счет будет закрыт. Сожалеем о возможных неудобствах! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024