Некомпетентность сотрудников банка

Столкнулась с такой же проблемой как и [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=945529]welcoomm[/url]. В октябре 2014 был оформлен ипотечный кредит в Ростбанке, затем закладная перевыкупалась разными банками, но обо всех изменениях письменно сообщали. Когда закладная перешла к "БИНБАНК Тверь" начались проблемы, об изменениях сообщили только после возникших проблем с оплатой кредита. После самой последней  реорганизации об изменении реквизитов вообще никак не уведомляли. Ипотеку оплачивала через онлайн-банк путем перечисления на счет кредита, в июне 2016 не смогла это сделать - "некорректный счет" и до сих пор эта проблема не решается. Причем, звонки на горячую линию абсолютно никаких результатов не дают, т.к. в базу до сих пор не внесен адрес прописки и контрольное слово, хотя 25.06.2016 (специально для этого приехала, за 200 км, потому что проживаю не в самом Волгограде) ведущий менеджер А-ва А.С. вносила эти данные. То ли менеджер не туда смотрел, то ли база не та. 01.12.2016 пришла СМС-ка! о задолженности. Ни номера телефона, ни куда можно обратиться почему долг. 1.12.2016 я смогла дозвониться до офиса в Волгограде, хотя как они отвечают на звонки это очень трудно сделать, мне ответили, что А-ва А.С. в командировке и помочь с этим вопросом мне вообще никто не может, т.к. специалист, который занимается ипотечными кредитами, ипотеку, которую брали в Ростбанке не видит, хотя мы уже 2 года как БИНБанком перекуплены. Никто на за что не отвечает, крайних не найти или они очень заняты, чтобы нами заниматься.  И я теперь должник, хотя 21.11.2016 кредит оплатила через Сбербанк по старым реквизитам, так что ищите где-то по вашим счетам. Почему из-за некомпетентности и халатности ваших сотрудников должны страдать клиенты?! Да и об изменение таких данных надо [b]ОПОВЕЩАТЬ [/b]клиентов письменно! Возможности ездить каждый месяц в Волгоград у меня нет и толка от этого нет, когда менеджеры сами ничего не знают, поэтому как и куда оплачивать след. платеж совсем НЕПОНЯТНО.