Отличный банк с лояльным отношением к клиентам

В который раз убеждаюсь, что чем крупнее банк (ТОП 10), тем хуже там отношение к обычным клиентам физлицам. И совсем другое отношение в банках помельче. Написать отзыв меня побудило отвратительное отношение к клиентам в МКБ банке. Отзыв об этом напишу позднее. Я являюсь клиентом банка Тинькофф с 2012 года. Имею 2 дебетовые карты: рубли и доллары, а также вклады рубли и доллары. Очень довольна качеством предоставляемых услуг. % по вкладам выше, чем в крупных банках и дополнительно всегда можно получить 1% к сумме вклада, если пополнять вклад безналичным переводом из другого банка. К примеру, на вклад 1 млн рублей, я получила 10 000 руб на вклад. Обе карты имеют кешбэк. Это было основное, что меня привлекло к этому банку в 2012 году, т.к. на тот момент не многие банки предоставляли эту услугу, и дополнительно на остаток собственных средств на карте ежемесячно начисляется 7% годовых. Кроме этого, никогда не было проблем со снятием наличных без комиссии в любом городе РФ. Всегда поблизости можно найти банкомат какого-нибудь банка. С долларами немного сложнее, тк. сейчас сложно найти банкоматы, которые выдают доллары. В колл-центре банка дают адреса банкоматов, где можно снять доллары в конкретном районе, но по факту я была в двух адресах, и там  банкоматы доллары не выдавали. Т.е. консультанты колл-центра в этом вопросе не очень помогают. Пришлось самой искать. Получилось снять доллары без комиссии в банкомате ВТБ 24, который находился внутри офиса ВТБ24. И это был единственный банкомат с долларами, который мне удалось найти в ЮВАО.   А вот пополнить баланс карты в рублях и долларах - без проблем. Большая сеть партнеров банка по всей РФ. Очень удобный интернет-банк и мобильный банк. Практически все переводы делаю через мобильный банк. Огромный плюс для меня в мобильном банке - это то, что есть онлайн чат с сотрудником банка или можно позвонить по интернету со смартфона.  Я часто бываю за границей и чтобы не тратить деньги на звонки в роуминге, использую этот сервис. Оказывается очень удобно и выгодно, главное иметь доступ к WIFI. Отвечают 24 часа в сутки! Из-за разницы во времени, мне приходилось общаться в онлайн чате ночью по московскому времени. И все мои вопросы были решены. Очень быстро и оперативно решают любые нестандартные ситуации. Не один раз у меня возникали ситуации, когда по правилам банка мне должны были отказать в начислении кешбэка из-за кода МСС, который  имеет магазин. Но я, как покупатель, понятия не имею об этих кодах, я совершаю покупку и надеюсь, получить кешбэк. При покупке ноутбука в Евросети, кешбэк мне не начислили именно по причине МСС кода. Я обратилась в службу поддержки клиентов, предоставила чек от покупки. Мою заявку рассмотрели и вынесли решение в мою пользу, начислив мне кешбэк, сумма оказалась немалая. Очень оперативно рассматривают любые претензии и обращения. В течение 1 рабочего дня готовят любую справку по моим счетам и картам: подтверждение платежа и т.п. нужного мне содержания. Еще один плюс: безналичные переводы в любой  банк РФ физлицам и юрлицам без комиссии. Я ежемесячно оплачиваю коммунальные  услуги за свою квартиру и квартиру бабушки, которая живет в другом регионе,  посредством безналичного перевода в ТСЖ. Минусом считаю лимит по кешбэку в месяц, всего 3000 руб. Поэтому когда совершаю крупные покупки, оплачиваю картой другого крупного банка, где лимит по кешбэку 15 000 руб в месяц, но, к сожалению,  хромает обслуживание. Вот кредитной картой all airlines я недовольна, тк у нее очень невыгодные условия получения компенсации за купленный билет. Мне выгодней получить кешбэк в конце месяца за покупку, чем ждать несколько месяцев, пока накопится нужное количество миль. Тем более, что у нее есть ограничение по мах количеству начисленных миль в месяц. Кредиткой пользовалась год, дорогое обслуживание. В целом банком довольна. Все члены моей семью стали клиентами банка по моей рекомендации.