Банкомат забрал деньги

09.12.2016 00:16
2950
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
5 декабря пытался внести средства на карту Рокет банка (оператор ФК Открытие) через банкомат Банка Траст отделение Марьино. На стадии зачисления средств на счет произошел технический сбой. Сумма 200 000 рублей. Позвонил в поддержку Рокет банка, говорят ждать 30 дней. Судя по отзывам по банковской группе это регулярная ситуация. Рассказывают, какая там сложная бюрократическая процедура. Если не можете купить нормальные банкоматы, значит инкассируйте чаще и разбирайтесь быстрей. По факту предоставляют финансовые услуги низкого качества.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-12T13:14:07+03:00
Добрый день. В первую очередь, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Время от времени мы сталкиваемся с подобными проблемами, но в работе банкомата, как и любого устройства, могут случаться сбои, предугадать которые, к сожалению, невозможно. Как только вы сообщили нам о случившемся, мы незамедлительно приняли ваше обращение в работу и запустили диспут (оспаривание операции). Средние сроки рассмотрения действительно не самые быстрые - ориентировочно 30 дней, но мы всегда стараемся вопрос решить как можно быстрее. Надеемся, что вы останетесь нашим клиентом и произошедшее останется единственным неприятным впечатлением от работы с нами. С уважением, Банк «Открытие»
midima
2016-12-18T00:35:33+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024