Комиссия за переводы

Добрый день! Устал бороться с вашими тарифами. Раньше тарифы к ДКБО были прозрачными, но сейчас полная путаница. Второй месяц оформляю претензии и пытаюсь выяснить о комиссиях за переводы через Интернет-банк. 1. Оплачиваю родительскую плату за детский сад. Реквизиты бюджетные, то есть нет коррсчета, но есть КБК, и прочая бюджетная "прелесть". Для перевода выбираю "В бюджет".  На след. день после перевода списывается комиссия 20 руб. Звоню в Телефонный Центр, прошу указать пункт тарифов, на основании которых списана комиссия. Сотрудники зачитывают всё что угодно, кроме того, что подпадает под мой случай. После долгих консультаций сотрудники соглашаются, что комиссии не должно быть. Оформляем претензию (иногда и повторную, так как по первичной ничего кроме декларации факта списания комиссии нет, и отсутствует конкретный пункт тарифов; Вашему вниманию: каждый тариф в сборнике пронумерован!), получаем положительное решение, комиссию компенсируют.  Прошу окончательно указать на конкретный пункт Тарифов к ДКБО, а также указать где на сайте Банка я могу найти актуальную версию, и всё таки есть комиссия или нет. Если комиссия есть - почему мне сделали возмещение по претензии A1611190105 и не списывали комиссию ранее? Комиссии у вас не менялись (я подписан на уведомления об изменениях ДКБО и Тарифов). Историю переводов можете также посмотреть - такие переводы делаю только с текущего зарплатного счета.  Если комиссии нет - почему каждый раз списываете? Обращаю ваше внимание, что консультанты по телефону очень любят зачитывать, что если клиент заполняет поля КБК, ОКТМО и оплачивает за детский сад, то комиссия списывается. Пункт Тарифов укажите, пожалуйста, где всё, что зачитывает консультант, перечислено, и что идентифицирует данный платеж как подпадающий под конкретный пункт Тарифов.  2. Оплачиваю платные занятия в детском саду (кружок). Организация бюджетная (то есть опять присутствуют пресловутые КБК, ОКТМО, которые должны быть заполнены в соотв. полях платежки, а не в назначении платежа), но счет открыт в филиале "Нижегородский" АО "Альфа-Банк".  Сегодня в Телефонном центре меня заверили, что данный платеж без комиссии (разговор с номера +792224***64, 10.15 мск 09.12.2016). Я опять буду выбирать раздел "В бюджет" (чтобы КБК и пр. встали на своё законное место) и, боюсь, у меня снова спишется комиссия... Так вот прошу также указать пункт Тарифов, под который подпадает данный случай перевода ("В бюджет", но на счет в филиале АО "Альфа-Банк") - и есть ли комиссия.