Был один кредит, а стало - два

09.12.2016 11:30
3389
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Связалась с этим банком моя мама, все было хорошо до поры до времени. Взяла кредит, исправно платила его год, оставалось еще 2. В один прекрасный день сгорела карта, по которой он собственно и погашался. Пришли в банк. В итоге ей навязали другой кредит в счет погашения этого, якобы с меньшей процентной ставкой, примерная выгода для нас бы составила 2000 руб., притом навязали еще и страховку финансовых средств на карте на 1900р., в итоге кредит оформили, а старый нерадивая сотрудница банка не закрыла. Как нам там позже объяснили: не провела операцию по закрытию. В итоге напрочь испорчена кредитная история, висят уже два кредита и за них деньги снимают, звонят коллекторы чуть ли не каждый день, а мать пьет корвалол и не спит уже по ночам. Деньги то уходят, а жить пенсионерке становиться вообще не на что, уже сто раз пожалели, что с ним вообще связались. В банке говорят вопрос решают, но уж чет не особо торопятся конечно, шлют на телефон смс, завтра мол пени спишут каждый день. Мама теперь вообще боится за свои сбережения, в банк ходит только со мной, как бы еще чего не навязали.  Ждем с ужасом 21 декабря, срока рассмотрения претензии.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-10T07:55:53+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за неудобства, с которыми вашей маме пришлось столкнуться. Я направила обращение вашей мамы на приоритетное рассмотрение. По итогам проверки мои коллеги с ней свяжутся и проинформируют о результатах. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
aldalena
2016-12-18T17:49:09+03:00
Все в итоге закончилось хорошо, первый кредит все-таки закрыли, все правильно посчитали и все исправили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка