Откровенный обман

Воспользовалась услугами банка МКБ впервые и была мягко говоря разочарована. Такого откровенного обмана я еще ни в одном банке не встречала. Начну с того, что решила оформить потребительский кредит в данном банке, на сайте банка увидела информацию, что снижена процентная ставка для новых клиентов. Я подала заявление на кредит в отделении. Условия кредита для новых клиентов - 15% ставка (хочу отметить ни от 15%, ни на рассмотрение банка, а именно 15%), о чем меня также проинформировала сотрудник в отделении банка Ю-ик А.А. Мною были соблюдены все условия по данной акции: срок кредита 36 мес., сумма 200 тыс. руб, была оформлена страховка. Банк принял положительное решение по моей заявке 02.11.2016 и меня по телефону пригласили в банк для оформления кредита, при этом сотрудник банка не упомянул, что условия предоставления кредита изменились.  В банке во время подписания кредитного договора 03.11.2016 выяснилось, что ставка 21%. К сожалению, я была в безвыходной ситуации и пришлось пойти на такие условия. Но мною было написано обращение в банк через сайт с претензией по данному вопросу. На свое обращение я получила такой ответ, что сложилось впечатление, что мое обращение даже не читали. Стандартная отписка: вкратце - процентная ставка остается на рассмотрение банка в каждом случае индивидуально. Это и так понятно, но зачем тогда вводить в заблуждение людей рекламой на сайте и в отделении? Сотрудники должны проговаривать, что ставка ОТ 15%.   Дальше было еще интересней. При оформлении кредита я специально поинтересовалась вопросом о возврате страховки. На что мне было сказано, что никаких ограничений по срокам нет и при досрочном погашении кредита я могу написать заявление о возврате страховки. 05.12.2016 я досрочно погасила кредит полностью (причем сумму к досрочному погашению мне рассчитали на 09.12.2016, сославшись на условие договора, естественно она была немного больше).  Когда я заявила о своем желании написать заявление о возврате страховки, сотрудник Сол-ва Н.А. объяснила, что я могу это сделать только в страховой компании Альфа страхование, и дала мне контактный телефон. Связавшись с Альфа страхование, я получила ответ, что страховка невозвратная и заявление надо было писать в течении 5 дней после подписания кредитного договора. Итог 49 500 (страховка) за 1 месяц пользования кредитом, т.е. за воздух. Учитывая такой печальный опыт, больше в этот банк не обращусь, но может быть моя история кому-нибудь поможет. Советую обходить стороной МКБ.