Хоум Кредит Банк испортил кредитную историю

Уважаемый Владимир, Я приношу Вам извинения за доставленное неудобство, связанное с некорректным отображением информации о Вашей кредитной истории. На основании Вашего обращения от 28.11.2016г. указанным Вами сотрудником была передана информация в ответственное подразделение для проведения мероприятий по корректировке кредитной истории. Отмечу, что срок проведения таких корректировок составляет 10 дней. 07.12.2016г. корректировки были завершены, о чем Вы были проинформированы 09.12.2016г. представителем Банка. Владимир, я понимаю, что Вы желаете получать информацию по проводимым работам и процессу решения Ваших вопросов в режиме онлайн, однако прошу Вас с пониманием отнестись к тому, что у работавшего с Вами сотрудника сменный график работы, и ответы Вы получали в те даты, когда Анастасия присутствовала на рабочем месте. Дополнительно сообщаю, что Банк не имеет возможности удовлетворить Вашу просьбу и произвести выплату компенсации морального вреда в связи с тем, что возможность выплаты и размер предоставления моральной компенсации устанавливается судом. Однако было принято решение на Ваш счет зачислить сумму в размере 1 000,00 руб. с целью компенсации стоимости получения повторного отчета о кредитной истории. Зачисление суммы будет произведено в течение 10 дней. Обращаю Ваше внимание, что Банк предоставляет услугу, с помощью которой можно заказать кредитный отчет. Партнером в данном проекте выступает ООО "Эквифакс Кредит Сервисиз" (Equifax). Наш Банк, являясь агентом Эквифакса, установил стоимость услуги для Клиента в 1000 рублей, которая является среднерыночной среди банков, которые предлагают подобную услугу. Клиент же вправе самостоятельно выбрать способ, организацию, в которой он хотел бы запросить свой кредитный отчет и за ту стоимость, которая его устраивает. К примеру, Эквифакс предоставляет клиентам несколько вариантов запроса своей кредитной истории: - обратиться лично в офис Эквифакса в Москве; - Зарегистрироваться на сайте «Кредитная история онлайн»; - Отправить в адрес бюро нотариально заверенное заявление на получение кредитного отчёта; - Отправить заверенную телеграмму в адрес бюро. Или получить свой кредитный отчет прямо в отделении Банка. Касаемо оформления кредита наличными на сумму 200 000 руб., сообщу, что в соответствии с действующей политикой Банка кредит на получение денежных средств наличными можно оформить только по предложению от Банка. В настоящее время у Вас имеется такое предложение, но только на сумму не более 63 000 руб. сроком до 60 мес. под годовую процентную ставку 28,8%. Решение о формировании персонального предложения на оформление и предоставление кредита Банк принимает индивидуально для каждого Клиента и на основании многих факторов, таких как, корректность и контактность предоставленных данных, наличие кредитов в других банках, общая финансовая нагрузка по взятым кредитным обязательствам и других. В настоящее время у Вас уже имеется два действующих договора в нашем Банке, таким образом, увеличить лимит предложения на оформление кредита отсутствует возможность. Хотелось бы отметить, что ставки по кредитным продуктам устанавливаются в соответствии с рекомендациями Центрального Банка РФ и согласно наименованию продукта, соответственно изменить ставку по кредитному продукту в индивидуальном порядке невозможно. Я искренне надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к сложившейся ситуации. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.