Из-за ошибки сотрудника мне опять нужно ехать в отделение

09.12.2016 13:34

4885

Оценка

Отзыв проверен

В этом банке открывала расчетный счет как ИП, вчера необходимо было его закрыть, просидела в банке 2 часа, передо мной было 2 человека на открытие расчетного счета, с которыми девушка работала по часу с каждым! За соседним столом работала другая девушка (по-моему зовут Екатерина), она меня несколько недель назад обслуживала уже как юр.лицо, сидела одна, никого из клиентов не было, я к ней обратилась, на что мне было сказано, что сначала она занята (хотя сбоку видно было что переписывалась в аське), потом на повторную просьбу сказала, что она в первую очередь обслуживает физ.лица, а не ип (она была свободна). Заявление на закрытие мы подписали за 2 минуты с другой сотрудницей, и если б Екатерина хотела хоть немного помочь, она это бы сделала! У меня в машине ребенок с папой, которому надо на работу, а я в никуда потеряла 2 часа своей жизни. P.S.: сегодня мне позвонили из банка и сказали, что они не могут закрыть мой счет, т.к. сотрудница забыла списать с меня какую-то комиссию в 900 руб. и мне опять нужно подъехать в отделение. Это жесть какая-то! Из-за косяков сотрудников приходится тратить столько своего времени, да и бензина! Прошу принять меры!

Локо-Банк

2016-12-20T17:17:37+03:00

Уважаемая kristiy_s! Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. В ответ на Ваш отзыв сообщаем: 14.09.2016г. на основании Заявления о присоединении к Правилам открытия и обслуживания банковского счета в КБ «ЛОКО-Банк» (АО), подписанном Вами, Банком был открыт счет индивидуального предпринимателя с одновременным подключением Пакета услуг «Первый». В соответствии с условиями Пакета услуг «Первый» при отсутствии оплаты за пользованием Пакетом услуг в срок, установленный условиями Пакета, Клиенту предоставляются услуги в соответствии с общими условиями Тарифного плана в рамках Пакета услуг «Первый». В связи с тем, что пакет услуг был оплачен только за 1 месяц и не оплачен в последующие периоды Вам оказывались услуги в соответствии с общими условиями Тарифного плана «Первый». Согласно тарифному плану Первый за ноябрь 2016г. Вам была начислена комиссия:  п.1.3.1. комиссионное вознаграждение за ведение счета при условии подключения системы iВank2 в размере 500-00 рублей;  п. 8.1.7. комиссионное вознаграждение за ежемесячное обслуживание по системе iBank2 без функции ЦФК в размере 400-00 рублей. Обращаем Ваше внимание, что условия Пакета услуг «Первый» (включая Тарифный план в рамках Пакета услуг «Первый») находится в свободном доступе на сайте Банка (https://www.lockobank.ru/business/css/pervyy/). В соответствии с вышеизложенным, комиссия начислена правомерно, нарушений со стороны Банка не выявлено. С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 137

отзыва

1 100

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Накопительный счет (Благодарность Стелле) user3051413 20.08.2026 в 15:45 посетил офис на Большой Семеновской. Обратился с целью открыть накопительный счет. Меня пригласили в 4 окошко по талону Н1. Обслуживала менеджер Стелла Гзогян...

Локо-Банк

Отзыв user-58907957511 11.08.26 в 17-15 по талону Н 2 обратился в ДО Беляево с вопросом предоставления выписки по всем счетам за год по доходам для предоставления по требованию. Меня пригласила сразу к...

Локо-Банк

Благодарность user-884626053262 Сегодня 11.08.2026 года в 11.00 я пришла в офис локо банк по адресу Ярославль Свободы 60 в для консультации по программе долгосрочных сбережений. Я подошла ко второму окну к...

Локо-Банк

Отзыв user-184314738844 03.07.26 18:30 обратилась в До Беляево с вопросом открытия тек счета хотела стать клиентом вашего банка по талону Т 4 меня пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна без очереди , Выражаю...

Локо-Банк

Отзыв user-19478816260 03.08.2026 обратился в отделение Беляево талон н8 15:05ч с целью получения консультации по накопительному счету,восстановления личного кабинета и другие вопросы. Хочу выразить...

Локо-Банк

Отзыв user-578525933378 Обратилась по талону П1 31.07.26 в 17:46 к окну #4 к Н-вой Татьяне с вопросом наследства. за 5 минут ТатьЯна подготовила документы по наследству. Огромная благодарность, все четко...

Локо-Банк

Отзыв user-775813102340 Обратился в ДО Беляево 22.07.26 в 10-58 Меня сразу пригласила к окну 4 по талону Н-2 Никонорова Татьяна, Татьяна сразу меня пригласила , в зале очереди не было . Я долго мучился...

Локо-Банк

Накопительный счет (Благодарность Стелле)

Оценка 5

20.08.2026 в 15:45 посетил офис на Большой Семеновской. Обратился с целью открыть накопительный счет. Меня пригласили в 4 окошко по талону Н1. Обслуживала менеджер Стелла Гзогян... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

11.08.26 в 17-15 по талону Н 2 обратился в ДО Беляево с вопросом предоставления выписки по всем счетам за год по доходам для предоставления по требованию. Меня пригласила сразу к... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 11.08.2026 года в 11.00 я пришла в офис локо банк по адресу Ярославль Свободы 60 в для консультации по программе долгосрочных сбережений. Я подошла ко второму окну к... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

03.07.26 18:30 обратилась в До Беляево с вопросом открытия тек счета хотела стать клиентом вашего банка по талону Т 4 меня пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна без очереди , Выражаю... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

03.08.2026 обратился в отделение Беляево талон н8 15:05ч с целью получения консультации по накопительному счету,восстановления личного кабинета и другие вопросы. Хочу выразить... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратилась по талону П1 31.07.26 в 17:46 к окну #4 к Н-вой Татьяне с вопросом наследства. за 5 минут ТатьЯна подготовила документы по наследству. Огромная благодарность, все четко... Читать полностью

31.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в ДО Беляево 22.07.26 в 10-58 Меня сразу пригласила к окну 4 по талону Н-2 Никонорова Татьяна, Татьяна сразу меня пригласила , в зале очереди не было . Я долго мучился... Читать полностью

22.07.2026