Работа с ПИФами в этом банке разочаровала

09.12.2016 14:02
2884
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк произвел двоякое впечатление. Совместный с ним брокер ("Открытие-Брокер") работает прекрасно, нареканий нет. Вот с паевыми инвестиционными фондами (ПИФами) у меня были большие проблемы. В феврале 2016 г. я решил инвестировать излишек денег в ПИФы, в качестве  управляющей компании выбрал УК "Открытие".  Сделку заключали час, вызванивая консультантов, чтобы прикинуть риски и доходность. После того, как я определился, заявление рассматривали неделю (!). К ноябрю, естественно, всё в минусах. Подал заявку на перераспределение активов в низкорисковые фонды, её рассматривали опять же, неделю (!), чтобы потом ответить отказом в исполнении заявления(!) Оказалось, проглядели отсутствие подписи. Техподдержка работает безотказно, но обещает, что средства в другой актив переведут за день. На деле оказалось, что в лучшем случае переведут только после выходных. Итого: в пятницу подписываю заявление о переводе активов, в следующий четверг вечером сообщают об отказе, на следующий день в пятницу опять еду в банк подписывать бумаги, и только в понедельник, если повезет, обещают сделать перевод (!) Итого: перевод между ПИФами и открытие нового ПИФа занимает 10 дней, что в условиях нестабильности активов очень много. За время проволочек стоимость не раз успеет поменяться, т.е. система работает крайне медленно и неудобно для клиентов. Не советую связываться с ПИФами здесь. Но если уже связались, то проще придержать, чем перевести или вывести в наличные.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-14T11:25:28+03:00
Добрый день. Открытие ПИФа занимает до 5 рабочих дней после принятия заявления. Сотрудник, принимавший заявление, действительно допустил оплошность, не проверив корректность заполненного заявления. На одном из листов была пропущена ваша подпись. После повторного обращения (09.12.2016) документы были обработаны в ускоренном порядке и перераспределение ПИФов произведено 12.12.2016 года. Приносим искренние извинения за неудобства, доставленные долгим ожиданием исполнения заявления, и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Открытие"
sadnesscurer
2016-12-23T22:21:11+03:00
Ошибку конкретно с тем ПИФом исправили, а с банком в любом случае сотрудничество продолжим, потому что мало банков с высоким рейтингом, которые бы позволяли работать с таким большим количеством инструментов (ПИФы, страхование, вклады, карты с кэшбеком и др.)
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024