Невозможно получить карту

09.12.2016 14:38
2933
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.11.2016 заказала карту "Тревел" оптимальный через приложение. На просьбу прислать карту по адресу ул.Прибалтийская 17а, сказали, что по этому адресу не доставляют, хоть это тоже банк Открытие. Но мои знакомые заказывали так же через приложение и им доставили по этому адресу. Сказали, что карта будет готова через 2 и в течение 5 дней придет. Прошло две недели карты нет. При звонке на горячую линию сотрудники говорили,что местонахождение карты будут уточнять и перекидывали звонок на другого сотрудника кол-центра, которому приходилось объяснять ситуацию заново, на что сотрудник отвечал, что уточнит информацию и снова перекидывал. Так меня три раза перекидывали, я про висела 18 мин. так не дождалась ответа, где моя карта.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-16T16:51:31+03:00
Добрый день. Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за неудобства, возникшие при оформлении карты в банке. При заведении заявки на карту сотрудник неверно проконсультировал вас по адресам отделений, в которых возможно получить карту. Срок доставки был увеличен в связи с тем, что карта изготавливалась в г. Сургут и именно поэтому в течение 5 дней после выпуска карта не была доставлена в офис. Для урегулирования ситуации было принято решение направить карту в ДО на ул. Прибалтийская, д. 11А. При этом 15 декабря 2016 года вы самостоятельно обратились за получением карты в ДО № 1. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Открытие"
Kristi900218
2016-12-20T16:29:25+03:00
Решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024