Низкая квалификация персонала

Завела карточку две недели назад, еще ни разу не расплатилась и уже собираюсь закрывать. С 21 ноября по 9 декабря с карточки были списаны: 1. 500 рублей за годовое обслуживание. При том, что оформляя карточку, консультант убеждал меня, будто первые два месяца пользования бесплатно и я могу выбрать, платить ли 500 рублей в год либо 50 рублей в месяц. Списали в день выдачи карты и не спрашивали, как я хочу платить. 2. 125 рублей за страховку Защита плюс, при том что я от нее на момент оформления карточки отказалась. По телефону сообщили, что услуга подключается автоматически, приняли заявление об отключении и возврате денег, деньги так и не вернули. 3. 300 рублей НЕИЗВЕСТНО КУДА. Поскольку зачислений на карточку пока было мало, легко отследить, что баланс в интернет-банке на 300 рублей меньше того, что там должно было бы быть. Дозвониться до банка очень трудно. Когда я пыталась дозвониться по поводу отмены Защиты плюс, у меня это заняло полдня. Звонок тупо обрывали со словами "в колл-центре замена программного обеспечения". Когда звонок не обрывался, приходилось ждать ответа специалиста по 20 минут. Баланс в выписке отражается криво. Не отражается остаток по счету после списаний, приходится пересчитывать вручную. Списания за защиту плюс и неведомо куда ушедшие 300 рублей в выписке не отображаются вообще. Консультанты по телефону неквалифицированные, после каждого вопроса подвешивают тебя минут на пять и видимо устраивают совещание. Куда делись с карточки 300 рублей так и не выяснили, сказали идти в отделение. На вопрос, что такого увидят в карте в отделении, чего не видят сейчас в системе, девушка сказала "ну там вы сможете написать заявление".  У меня есть карточки в Сбербанке, Альфе и Тинькове, с таким беспределом и низкой квалификацией персонала я еще нигде не сталкивалась. Карточку в ближайшее время буду закрывать и требовать возврата 500 рублей за годовое обслуживание, поскольку сейчас еще идет бесплатный срок пользования. Открывать дебетовые карты в Бинбанке категорически не рекомендую никому - сотрудники способны только принять вклад и не более того.