Навязывание дополнительных платных услуг

09.12.2016 16:34
5069
Оценка
1
Отзыв проверен
8 декабря 2016 года я обратился в дополнительный офис ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» в г. Дальнегорске по адресу Приморский край г.Дальнегорск, проспект 50 лет Октября, 99А для оформления договора о вкладе «Новогодний чулок». Специалист по обслуживанию клиентов «Примсоцбанка» в устной форме сообщила мне, что договор о вкладе «Новогодний чулок» будет заключен со мной только в том случае, если я приму от банка дополнительную услугу по SMS-информированию о поступлении денежных средств на срочный вклад. В случае моего отказа от услуги по SMS-информирования специалист по обслуживанию клиентов «Примсоцбанка» поставила меня в известность, что договор о вкладе «Новогодний чулок» со мной заключен не будет, чем вынудила меня принять условия, не прописанные в договоре, но по факту навязанные для заключения такого договора. Данный диалог о навязывании дополнительной услуги в устной форме проходил в присутствии руководителя дополнительного офиса ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» в г.Дальнегорске, причём, руководитель дополнительного офиса подтвердила слова специалиста по обслуживанию клиентов «Примсоцбанка» о том, что в случае моего несогласия с подключением ненужной мне услуги SMS-информирования о поступлении денежных средств на срочный вклад, в оформлении договора о вкладе «Новогодний чулок» мне будет отказано. В связи с необходимостью оформить договор о вкладе «Новогодний чулок» я был вынужден пойти на устные условия работников дополнительного офиса ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» в г.Дальнегорске и написать заявление на подключение навязанной мне платной услуги по SMS-информированию о поступлении денежных средств на срочный вклад и соответственно оплатить эту услугу. Просьба к руководству банка – провести проверку по данному факту, аннулировать навязанную мне услугу по SMS-информированию, вернуть мне деньги за навязанную услугу, привлечь виновных в нарушении моих прав как потребителя финансовых услуг к дисциплинарной ответственности, провести ликбез сотрудникам банка в части оказания финансовых услуг в соответствии с действующим законодательством РФ для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.
Примсоцбанк
Примсоцбанк
2016-12-15T05:36:12+03:00
Уважаемый Cерж365! На основании Вашего отзыва было проведено внутренне расследование. Вынуждены признать, что причиной случившегося стал человеческий фактор. С сотрудником, допустившим ошибку, проведена разъяснительная работа, а также применены меры дисциплинарного взыскания. По имеющейся у нас информации, в ходе личной беседы с начальником офиса в г. Дальнегорске нам удалось предложить решение, соответствующее Вашим ожиданиям. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

78 место
2,65
средняя оценка
38.89%
решено проблем
60
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Примсоцбанка

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников офиса "Примсоцбанк" в отделении в г.Москва по адресу Дубининская 57 за доброжелательность и быстрое обслуживание клиентов. Не раз посещала это... Читать полностью

26.12.2025

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь вашем клиентом, персоны, ситуация такая. 27. 11. 2025 года оплатил озон, 28. 11.2025, я отменил покупку, деньги отправились в банке. Примсоцбанке их не видно... Читать полностью

06.12.2025

Открытие вклада

Оценка 5

При открытии вклада через платформу Банки. Ру. В данном банке, столкнулась с такой проблемой, что банк не может зачислить деньги на вклад тем днём, что они перечислены. Оказалось... Читать полностью

19.08.2025

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Примсоцбанка за отличную и качественную работу для своих клиентов. Недавно Примсоцбанк обновил условия и ставки по вкладам для физических лиц... Читать полностью

23.08.2024

Отличный банк с привлекательной линейкой вкладов и чуткой поддержкой

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в Примсоцбанке. Клиентский опыт в банке с ноября 2023 года. Выбрал данный банк не случайно. Читал ранее о банке и спрашивал мнение... Читать полностью

12.04.2024

Хорошая работа

Оценка 5

В офис на проспекте 100 –летия Владивостока 46 обратился 23.11.2022 года по вкладу ( надо было закрыть вклад на третье лицо по нотариальной доверенности). В офисе Олеся сразу... Читать полностью

15.12.2022

Открытие счета

Оценка 5

Очередей нет.  Сотрудница предложила открыть вклад через интернет-банк, поскольку там была выше ставка. Оформила доступ в интернет-банк и текущий счет, на который в кассе банка я... Читать полностью

25.04.2022

Продукты банка