Испортили кредитную историю

Между мной и Банком 30.09.2016 был заключен кредитный договор № 56023581155 по акции 0-0-12. В процессе подписания документов поинтересовался у сотрудника, могу ли я оплатить вместо платежа по графику в размере 3240,75 бОльшую сумму в размере 10.000, чтобы потом в течение 3-х месяцев не беспокоиться об оплате кредита. Сотрудник ответил утвердительно.12.10.2016 я внес платеж по кредиту в размере 10.000, ожидая, что три месяца могу не беспокоиться об оплате. 04.12.2016 мне пришла злостная смс о том, что мой платеж не поступил в дату по графику платежей. Я сразу позвонил в Банк для уточнения информации в смс. В разговоре сотрудник сообщил, что если до 7-го числа деньги не поступят на счет, мне будет начислен штраф. На мой вопрос куда делись 10.000 руб, оплаченные мной за ТРИ МЕСЯЦА СРАЗУ, я с удивлением узнал, что если в первый месяц на счет поступает сумма свыше ежемесячного платежа, то она автоматически списывается (осуществляется частичное досрочное погашение). Очень интересно, учитывая, что я специально уточнял у оформлявшего меня сотрудника данную информацию. Перелистал договор для поиска данной информации и... ничего подобного в тех бумажках, что мне выдали — не нашел. Во многих других Банках, в которые я обращался ранее частичное досрочное погашение может быть осуществлено ТОЛЬКО на основании заявления заемщика, независимо от того когда я заключал договор. Я, конечно, внес деньги для осуществления платежа по графику. Но это уже была просрочка, что для меня, человека, который дорожит кредитной историей — очень плохо. Ради интереса обратился в другие кредитные организации — получил моментальный отказ. Сегодня, 09.12.2016 обратился на ГЛ Банка для уточнения сложившейся ситуации. Внятного ответа не получил. Оператор сказала, что данный пункт есть в индивидуальных условиях договора (которых на руки мне не дали, устно не озвучили) и посоветовала поискать их на сайте Банка. А зачем тогда нужны сотрудники (в частности Ж-ва Е.В., оформлявшая мне кредит), которым задаются не самые сложные вопросы, от которых зависит моя кредитная история?! Прошу разобраться в данной ситуации ответственных сотрудников, по возможности исключить данный негативный момент из моей кредитной истории. Себя виновным не считаю.