Создание пин-кода

09.12.2016 19:05
4521
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Зарегистрировался здесь, специально чтобы написать отзыв. Отвратительное обслуживание! В зале тесно, жарко. Выдали карту и сказали, что пин-код надо создать, для этого надо звонить ... короче взял карту и сам....как хочешь. Попросил сотрудниц  решить эту проблему и выдать мне карту, которой я могу пользоваться, т.е. с пин-кодом, мобильным банком и личным кабинетом в онлайн-сервисе, казалось это нормальная просьба клиента, в ответ получил нечто невразумительное, типа "...там с нами разговаривать не будут..." Да я в гробу видал такие банки, лучше в Сбер сходить, к сожалению на работе выдали карту Хоум-кредита. Кстати, звонил четыре раза, каждый раз ожидание "специалиста" занимало 7-10 мин.! И всёравно проблема не решена! Первые три вообще ничего вразумительного не сказали, на четвёртом звонке, я, уже слегка раздражённый начал требовать создание пин-кода и о, счастье, был услышан и понят. Девушка на другом конце провода сказала, что сотрудники отделения, где я получил карту, куда то её не переправили и поэтому пин-код я не получу.... Короче позвоните позже....Ничего не напоминает? Райкин про такие вещи говорил ещё полстолетия назад :) ))
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-12-12T15:13:19+03:00
Уважаемый Алексей, Благодарю, что нашли время описать сложившуюся ситуацию. Мы с большим вниманием отнеслись к Вашему обращению и сделаем все возможное для того, чтобы впредь наше сотрудничество проходило на более высоком профессиональном уровне. Благодарю, за проявленное понимание и уделенное время во время телефонных переговоров. Очень рада, что мы смогли урегулировать Ваш вопрос. Надеюсь, что дальнейшее пользование нашей картой и дистанционными сервисами доставит Вам только удовольствие. Надеюсь, что данный инцидент не скажется на Вашем мнении о Банке в целом, и в дальнейшем мы продолжим наше сотрудничество исключительно на положительной ноте. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь по почте Darya.Volkova@homecredit.ru, буду рада Вам помочь. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.
mantar
2016-12-12T16:00:48+03:00
Вопрос решён быстро и качественно! Спасибо Дарье! Пять минут разговора и всё в порядке: пин-код создан, карта активирована, логин для входа в онлайн-кабинет получен. Если бы во всех отделениях Хоум-Кредита были бы такие сотрудники, то наверно и отрицательных отзывов было бы гораздо меньше. Понимаю, что к сожалению, это невозможно. Кстати, ответ на мою жалобу прозвучал уже на следующий день после написания отзыва. Оперативно! Похвально! Видно, что люди работают и переживают за свою работу, а это внушает доверие и желание сотрудничать. Ещё раз спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024