Введение в заблуждение, навязывание карты и отсутствие обратной связи

15 октября 2016 года зайдя на почту, я поинтересовалась у специалиста окна "почта банка" есть ли возможность оплачивать БЕЗ КОМИССИИ, через терминал, коммунальные услуги? - мне сказали, что да, если оформить дебетовую карту, то оплата через терминал будет без комиссии. Для оформления меня попросили дать паспорт и сказать 2 пин кода. Когда я прочитала договор, выяснилось, что оплата без комиссии возможна только через интернет, процент через терминал выше, чем в "Сбербанке", а так как мне это не интересно и неудобно, я сразу же попросила отменить все ранее сделанные действия. Но для этого, оказывается, я ОБЯЗАНА подписать договор. Я не стала подписывать то, с чем я не согласна и что мне неинтересно. Тогда Вы наш клиент- сказал сотрудник. Я просто возмущена таким обманом. Клиент - это человек, который добровольно дает письменное согласие на обслуживание. Позвонив в этот же день на горячую линию и описав ситуацию, мне пришло 3 сообщения, что претензия 333910 будет рассмотрена в течение 30 дней, но по настоящее время- 9 декабря (ответа не поступало). Я звонила трижды после этого. Напоминала, что жду ответа, а не спам рассылку на почту и телефон- сотрудник кол центра, сказал звонить в претензионный отдел- который вообще не отвечал, а на мою просьбу передать мой вопрос и перезвонить сказал, что перезвонами не занимается. Другой специалист принял заявку, был 1 пропущенный вызов! Далее никто и не пробовал со мной связаться. Вывод: - навязывание услуг, с введением в заблуждение, - полное игнорирование жалоб, - полное отсутствие обратной связи. Я не рекомендую связываться с данной организацией.