Неграмотное обслуживание

09.12.2016 22:30
3320
Оценка
2
Отзыв проверен
Зашел я в отделение Сбербанка для открытия карты. Мне ее выпустили, выдали. Пару месяцев ходил с ней, все нормально, но некоторые функции в личном кабинете недоступны. Зашел в отделение, где открывал, чтобы узнать причину, потому что в службе поддержки обращение приняли, мурыжили месяц, после чего ответа внятного не дали, мол у них все корректно. В отделении сказали, что оказывается выдача карты не прошла, как исправить не знают, закрыли эту карту, открыли новую.То есть я дважды заплатил по 150 рублей за карты. Сумма маленькая, но неприятно однако. Через несколько месяцев зашел еще раз в это же отделение (больше туда ни ногой), хотел распечатать квитанцию об оплате, платил через Сбербанк-Онлайн в налоговую. Меня на входе встретила девушка и сказала, что распечатать невозможно, потому я платил через сайт налоговой. Мои слова о том, что платил через их сайт она пропускала мимо ушей, мило улыбаясь и твердя что ничем помочь не может и в общем "до свидания". Так что обслуживание в этом банке, причем почти во всех отделениях, оставляет желать лучшего. Один из крупнейших банков России, а работать на клиентов так и не научились.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-26T15:06:53+03:00
Добрый день! Мы провели тщательную проверку описанной ситуации. Первоначально карта была выпущено некорректно по техническим причинам, поэтому ее пришлось перевыпустить. По вашему письменному заявлению банк готов рассмотреть вопрос отмены платы за перевыпуск. Что касается копии платежного поручения, то в офисе невозможно ее распечатать, если платеж был совершен подобным способом (переход с сайта ФНС). Однако в Истории операций в Сбербанк Онлайн вы увидите эту операцию, и при необходимости можете распечатать чек. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка