Проблемы с досрочным погашением

09.12.2016 22:38
2364
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2.12.16 г. было составлено заявление на досрочное погашение по кредиту на сумму 55680р. Девушка меня заверила? что в день платежа 8.12.16г. кредит будет погашен полностью и 9.12.16 г. я могу приехать и взять справку о закрытии кредита. А через четыре дня мне будет перечислен доход по суперставке. И к моему большому удивлению утром 9.12.16 г. я вижу в интернет приложении что осталась должна ещё 269 рублей. Позвонила по горячей линии мне подтвердили,что долг ещё 280руб. сославшись на то что были технические сбои. И в итоге я должна ждать ещё месяц чтобы кредит закрыли и естественно суперставка будет тоже через месяц. Очень не довольна тем,что за неделю даже не кто не соизволил сообщить мне что нужно ещё внести деньги на счёт для полного погашения.
Почта Банк
Почта Банк
2016-12-12T17:30:37+03:00
Уважаемая savina-samara! В результате технического сбоя была рассчитана некорректная сумма для полного погашения. Принимая во внимание внесение Вами недостающей суммы, в ближайшее время по Вашему договору будут проведены корректирующие мероприятия, направленные на погашение договора датой 08.12.2016 г. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны за отметку о решении проблемы. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
savina-samara
2016-12-13T17:55:16+03:00
Большое спасибо за быстрое рассмотрение моей претензии. Была приятно удивлена,что проблема решилась за 5 дней в мою пользу. Кредит полностью закрыт и не нужно ждать до 8 января 2017 года. Проблема была в том,что было составлено заявление на досрочное погашение кредита с суммой 55680 руб., списание денег произошло в дату платежа 8.12.16г. . А 9.12.16г. я оказалась должна ещё 280рублей. После звонка на горячую линию мне сообщили что произошел технический сбой и полное погашение будет только 8 января 2016года. На данный момент 13.12.16года проблема полностью решена . Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025