Почта Банк

Услуга "Гарантированная ставка"

10.12.2016 02:30
11605
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! в 2015 году оформила потребительский кредит №15018617. Инспектор, который оформляла данный кредит, уведомила меня о том, что проходит акция "Гарантированная ставка", согласно которой уменьшается процентная ставка по Кредиту. "...Разница между суммой уплаченных Клиентом процентов по Договору и суммой процентов, рассчитанной по гарантированной ставке, зачисляется на Счет Клиента в день полного погашения Задолженности по кредиту..." . Все платежи оплачивались мною вовремя без просрочек. После погашения полной задолженности по кредиту обращалась на телефон горячей линии несколько раз. Специалисты обещали разобраться с моей ситуацией. 27 ноября 2016 года в разговоре один специалистов, ответивший на мой звонок, сообщила, что разница в денежном эквиваленте вернется на карту. Поскольку не была выдана карта, я обратилась к инспектору по ул. Терешковой. Мне было сказано, что Вам отправят СМС и Вы получите разницу наличными. Не дождавшись СМС, я снова обратилась по телефону горячей линии 9 декабря 2016 года. После 3-х звонков, долгих разбирательств, выяснилось, что услуга "Гарантированная ставка" не будет оказана.
Почта Банк
Почта Банк
2016-12-12T17:54:09+03:00
Уважаемая tuja! В соответствии с Тарифами Вашего договора комиссия за оказание услуги "Гарантированная ставка" составляет 5 % от суммы к выдаче. То есть, в случае оказания услуги по договору была бы удержана комиссия в размере 2 650 рублей. В связи с тем, что Вы не выразили согласия на подключение услуги, комиссия по договору не удерживалась, услуга не была подключена. Нам очень жаль, что консультация сотрудников Вас дезинфомировала. В целях недопущения аналогичных ситуаций мы проведем дополнительно обучение. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка