Телефонный терроризм и жуткое хамство

Уважаемый Автор отзыва! ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» по результатам рассмотрения Вашего отзыва о предоставлении разъяснений по вопросам информирования о просроченной задолженности и консультации сотрудниками Отдела взыскания задолженности Банка сообщает следующее. Банк является оператором персональных данных и осуществляет обработку персональных данных в соответствии с условиями, установленными ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152 «О персональных данных» (далее – Закон). В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона направление Банком смс-сообщений и осуществление звонков на номер телефона клиента производятся в целях исполнения договора, а именно для установления контакта с клиентом-должником по телефонам, предоставленным Банку клиентом при подписании договора, что не противоречит действующему законодательству Российской Федерации. В целях разрешения возникшей ситуации Банк произвел удаление указанного номера телефона из базы данных Банка. По результатам проведенной проверки информация о некорректных переговорах со стороны сотрудников Отдела взыскания задолженности Банка, изложенная в Вашем отзыве, подтвердилась. К сотруднику, допустившему некорректную консультацию, применены меры дисциплинарного взыскания. Информация передана руководителю, курирующему работу вышеуказанного отдела, для принятия необходимых мер с целью исключения повторения подобных ситуаций в последующем. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества