Недовольство в отношении руководителя

Хочу выразить свое недовольство в отношении руководителя доп.офиса 8605/0167 П-ва В.Н. в связи с тем, что более полугода он не может решить мою проблему, а лучше всего сказать, две проблемы. Но начнем мы по порядку: у меня было две карты банка, первую карту заблокировал банк якобы за то, что я занимался коммерческой деятельностью, но это не так, деньги мне переводились на карту от родственников на покупку автомобиля и я документально подтвердил этот факт. Я утеряю вторую карту и обращаюсь в банк чтобы мне ее заблокировали и перевыпустили новую. И тут начались все проблемы: меня отправили к начальнику банка П-ву В.Н. для решения моего вопроса. П-в В.Н. при личном разговоре взял мой номер телефона и сказал, что перезвонит и даст ответ по моей проблемы. Прошло две недели, но никакого звонка от начальника банка так и не было. Я опять обращаюсь в банк для того чтобы мне выдали карту. НО в моей просьбе было отказано, т.к. сослались на то, что я занимаюсь коммерческой деятельностью и карту мне выдать не могут. Хотя ранее я уже подтверждал документально, что это не так. Я опять пошел к начальнику банка П-ву В.Н., оказалось, что его просто не было на месте в рабочее время. Мне так и не удалось решить мой вопрос. Через неделю мне родственники перечислили на утерянную карту денежную сумму в размере 24 тыс. 900 рублей и я пошел в банк, чтоб мне отдали деньги со счета утерянной карты. Но мне сказали, что нужно написать заявление и в течение 2-3 дней мне вернут деньги. Срок уже вышел, но деньги так и не вернули. Оказывается, карта моя не была заблокирована и мне нужно было позвонить в службу поддержки для того, чтобы заблокировать карту. Я позвонил, мне специалист ответил, что карту он мне заблокировал. Затем сотрудники банка сказали, что этот вопрос нужно решать с начальником банка П-вым В.Н. Но оказалось, что его как всегда не было на рабочем месте, хотя банк работал 10.12.16 г. в 10.00 ч. т. к. П-ва В.Н. не оказалось на рабочем месте мою столь уже большую проблему не удалось решить. В завершении своего отзыва о работе и об отношении руководителя дополнительного офиса 8605/0167 П-ва В.Н. к своим клиентам, да и просто к людям хочу сказать, что более безответственного и непрофессионального руководителя мне не доводилась встречать. Надеюсь, что после моего обращения мои проблемы будут решены. И мне хотелось бы получить письменные разъяснения от руководства банка по сложившейся ситуации и ответ направить по адресу: город Жуковка, Брянская область, дом *, Ж-в С.Ю.