Заявление "потерялось"

В общем ситуация такова - я "зарплатная рабыня" этого банка, но у меня есть карта Тиньков, на которую я хотела переводить через card2card свою зарплату. Когда получила зарплату, то попробовала сделать перевод, но банк в операции отказал. Оказалось, что установлены лимиты, что-то около 3000 в сутки и не более 20 000 в мес, что очень мало. Позвонила в банк, сказали надо прийти в отделение и написать заявление (да 2016 год, написать заявление в произвольной форме, да на бумаге, да в отделении, да в 2016 году). Ок, пришла в отделение, написала заявление, получила на руки его копию с печатью, что заявление принято, заодно сняла все деньги с карты, так как заявление будут рассматривать неделю. Прошел месяц, пришла зарплата, пробую через card2card на Тиньков, опять отказ банка. Пыталась дозвониться в поддержку, потратила много времени впустую, в поддержке никто толком не может ничего сказать, пообещали перезвонить через час, в итоге перезвонили через 3,5 часа и сказали, что заявление "потерялось", попытки выяснить в чем дело привели к такому ответу "девушка, которая принимала заявление работает в подменной группе, а ее руководитель не общается с клиентами" (именно так, чего бы это не значило). В итоге опять страдаю, ничего не сдвинулось с мертвой точки, card2card блокируется банком.  В итоге: - некомпетентные сотрудники. - никто не хочет разбираться в проблеме. - в поддержку очень трудно дозвониться. - если вам говорят что перезвонят через какое-то время, смело умножайте время на три с половиной. - для решения мелкой проблемы надо бежать в отделение и писать бумажное заявление (да в почти 2017 году). - смысла и дальше обслуживаться нет никакого, разбираюсь как отменить для себя "зарплатное рабство".