Технический сбой

Отделение Сбербанка по адресу Автозаводская 7. 09.12.2016 в 14:01:15 внесла 28 тысяч рублей наличными в банкомат #11379479. Терминал принял пачку купюр, после чего не выдал окно подтверждения операции, а выплюнул карту и чек, на котором было написано "Технический сбой операции. Сумма: 0,00 РУБ.". Вся ситуация произошла на глазах одного из консультантов, к которому я сразу же обратилась - этот умница в костюмчике заверил меня, что "в течение 15 минут, максимум часа деньги поступят на баланс". Естественно, ни через 15 минут, ни через час, ни даже в течение суток ничего никуда не поступило. На следующий день 10.12.2016 составила заявление о возврате средств, которое обещали рассмотреть в течение... 30 дней. Сумма зачислялась на карту с целью оплаты аренды квартиры, а другой такой суммой я не располагала. Благо, нашлись добрые люди, которые согласились мне занять эту сумму на неопределенное количество времени. А если бы их не было? Выезжать и жить 30 дней на лавочке, пока доблестный Сбер соблаговолит рассмотреть мое заявление? Образец российского сервиса в самом худшем понимании этой фразы: терминал наверняка фиксирует определение купюр, их количество и номинал, время и все тому подобное. Банк, клиентом которого я являюсь, лишил меня средств к существованию, а затем любезно предложил подождать МЕСЯЦ до окончания расследования. Это что вообще такое? Интересовалась у друзей, было ли у них что-то подобное. Товарищ, являющийся клиентом Альфа-Банка, рассказал, что у него произошла похожая ситуация с меньшей суммой - средства вернулись на счет в течение ПОЛУТОРА ЧАСОВ после телефонного звонка! Никаких заявлений, никаких 30 дней.  Вряд ли я останусь клиентом Сбербанка после произошедшего. Спасибо, у меня все.