Условия пролонгации

10.12.2016 23:32
3920
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, у нас открыт вклад ТП Накопительный с капитализацией (05.10.2015). Пролонгирован 05.10.2016, также был подключен тариф "Почетный клиент". Перед пролонгацией мы звонили в банк 2 раза, узнать про тарифы и про дальнейшие услуги. Нам сказали, что пролонгация пройдет автоматически и при продлении услуги "Почетный клиент" наша ставка будет 8.75%+0.25%. Сегодня мы узнали, что оказывается нужно было прийти в банк, расторгнуть договор и только в этом случае у нас будет повышенная ставка, при этом ни разу нам об этом по телефону не сообщили. На сайте о расторжении договора нет ни одного слова. Ранее по телефону об этом не сказали, также теперь не хотят возвращать деньги за ненужную услугу. P.S: Всем еще раз напомню, при звонках важных, записывайте их и делайте скриншоты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-21T14:44:13+03:00
К автору: уточните, пожалуйста, Вы уверены, что в ходе обоих обращений в колл-центр о том, что для сохранения повышенной процентной ставки нужно явиться в отделение, Вам не говорили?
wenzi
2016-12-22T21:26:09+03:00
Добрый день, да, подтверждаю. Более того, они сами запутались и, как оказалось, ставка все таки повысилась, не знаю почему. По логике, наверное.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-12-15T14:11:28+03:00
Уважаемый Клиент! При заключении 01.11.2015 между Вами и Банком договора банковского вклада (далее - Договор) Вами самостоятельно были выбраны условия размещения денежных средств. В соответствии с разделом 2 Договора срок действия Договора составляет 370 дней. Выбранный Вами при заключении тарифный план – «Накопительный с ежемесячной капитализацией» (далее – Тарифный план). Процентная ставка установлена в размере 11,00% годовых. Количество пролонгаций по Договору не ограничено. В соответствии с п. 3.1 Договора проценты начисляются Банком на сумму вклада, которая учитывается на счете вклада по состоянию на начало операционного дня, со дня, следующего за днем внесения / поступления денежных средств во вклад, до дня (даты) окончания срока действия Договора включительно по ставке, предусмотренной условиями Тарифного плана. При расчете процентов по вкладу за основу берется действительное число календарных дней в году (365 или 366 дней соответственно). На основании п. 4.4.1 Договора если пролонгация предусмотрена условиями размещения денежных средств во вклад, указанными в разделе 2 Договора, новая сумма вклада равна остатку денежных средств на счете вклада на дату начала исчисления нового срока вклада. Процентная ставка по вкладу после пролонгации устанавливается в размере, соответствующем размеру ставок, действующих в Банке на дату пролонгации для данного вида вклада. Датой начала исчисления нового срока вклада является день, следующий за днем окончания предыдущего срока вклада. Учитывая вышеизложенное, процентная ставка была изменена Банком в соответствии с условиями Договора. Действительно, при наличии у клиента действующего продукта Банка Пакет банковских услуг при открытии нового договора банковского вклада в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» процентная ставка будет увеличена на 0,25%. По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что при Ваших обращениях 14.10.2016 и 15.10.2016 в Контакт-центр Банка сотрудники предоставили Вам полную и корректную информацию по интересующим Вас вопросам об условиях оформления договора банковского вклада в Банке, а также для получения информации по Договору рекомендовали обратиться в любой удобный для Вас дополнительный офис Банка. Таким образом, сотрудники Контакт-центра Банка действовали в соответствии с предусмотренными в Банке стандартами. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 491
отзыв
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность для Академика Янгеля

Оценка 5

Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Являюсь клиентом московского кредитного Банка много лет, но при этом финансовые вопросы всегда сложная тема, так как много нюансов нужно учесть. Но благодаря сотруднику Отделения... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка