Почта Банк

Обман!

10.12.2016 23:51
2905
4
Оценка
1
Отзыв проверен
16.11.2016 обратилась в банк для получения кредита в размере 200 000. Сотрудник банка оформила документы, своевольно включив сумму страховки (почти 50 000). На мой вопрос, могу ли я отказаться от данной услуги, сотрудник сообщила, что НЕТ, страховка обязательна. Считаю неправомерным действия сотрудника банка. Уважаемый банк, отписки по поводу добровольности страхования и о том, что мною были прочитаны и подписаны соответствующие документы, не принимаются. Или Ваши сотрудники обманом и навязыванием ненужных услуг, извините, "втюхивают" страховку, или Почта Банк обманывает, говоря, что услуга "Финансовая защита" является добровольной.  Готовлю иск в суд! Информацию о неправомерности действий сотрудника банка доведу до Роспотребнадзора!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-21T12:01:57+03:00
На момент оформления кредитной заявки вы озвучили сотруднику, что не заинтересованы в услуге страхования? Когда вы приняли решения отказаться от нее и отправили "письмо экспресс доставкой с заявлением о расторжении договора страхования"?
Daricheva
2016-12-22T21:46:38+03:00
Администратор, конечно я озвучила свое желание оформить кредит без страховки. Сотрудник банка сказала, что это невозможно, что для оформления кредита нужна страховка (это обязательное условие), я уже не говорю о странном пакете услуг за 3000р ( сюда вошла кредитная история и юридические услуги - от них мне тоже не дали отказаться). Заявление на расторжение договора страхования я направила спустя 2 недели с момента оформления страховки.В пересчете и возврате страховой премии мне было отказано. Якобы, я должна была направить письмо в страховую не позднее 5 дней с момента подписания договора. Опять же, почему? Если я отказываюсь пользоваться данной услугой страховую сумму должны пересчитать и вернуть деньги за вычетом того периода, когда пользовались услугой страхования. Считаю все вышеперечисленные навязанные услуги неправомерными.
Почта Банк
Почта Банк
2016-12-11T16:11:47+03:00
Уважаемая Daricheva! Мы провели проверку по Вашему отзыву, сообщаем следующее. При заключении договора Вы были уведомлены о том, что подключение дополнительных услуг происходит строго по согласию клиента и не влияет на решение банка при рассмотрении кредитной заявки. Условия предоставления потребительских кредитов, которые являются частью кредитного договора, не содержат требования об обязательном заключении услуги страхования. Согласие на подключение услуги страхования содержится в отдельном заявлении. Получая кредит, Вы могли отказаться от личного страхования. В Заявления о страховании до Вас было доведено, что участие в программе страховой защиты является добровольным, т.е. не является обязательным условием заключения кредитного договора. Вместе с тем, при оформлении кредита Вы выразили свое согласие на оказание услуги, что подтверждается Вашей собственноручной подписью в Заявлении о страховании. Дополнительно заметим, что в соответствии с указом ЦБ РФ от 1 июня 2016 года законом предусмотрен так называемый «Период охлаждения» по индивидуальному страхованию в течении пяти дней с момента подписания договора. Для отказа от услуги необходимо было обратиться с соответствующим заявлением в страховую компанию в течении 5 дней с даты заключения договора. От Вас не поступало заявлений с отказом от данной услуги. В связи в вышеизложенным банк не может удовлетворить Ваше требование. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка