Возврат денег за доп. услуги

11.12.2016 16:08
3371
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Обратилась в отделение банка для оформления кредита наличными на сумму 150 тыс. руб. 25.11.16. Сотрудница оформила кредит на данных условиях, сказав, что общая сумма с переплатой по кредиту 200 тыс. Сегодня, 11.12.16 зашла в мобильное приложение Почта Банк и увидела, что дополнительно к кредиту было оформлено 2 услуги - страхование и суперставка!!! На общую сумму 50 850 р. Естественно документов по страхованию и полиса у меня нет, так как при оформлении речи о страховании вообще не было. Сотрудница не сообщила даже о возможности оформления страхования (45 000 за весь срок кредита). Также сотрудница сказала, что я могу погасить кредит досрочно и, в таком случае, банк пересчитает % по кредиту. Но то, что данная услуга обошлась мне в 5 850 руб, мне не сообщили. Сегодня я обратилась на горячую линию. Разговор с девушкой из колл-центра был не из приятных: она твердила мне, что от страхования можно отказаться только в течение 5 дней с момента оформления услуги и только в страховой компании, банк якобы не виноват. А кто виноват, если клиент этого банка даже не был оповещен о данной услуге? Она также отказывалась на составление претензии на сотрудника отделения и на возврат страхования. Говорила о том, что кредит оформлен, документы подписаны и только на тех условиях, которые есть. Как вернуть сумму за услугу Суперставка даже не знаю. САМЫЙ НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ БАНК!
Почта Банк
Почта Банк
2016-12-14T12:30:00+03:00
Уважаемая Carlabruni! Оформление полиса страхования является добровольным. Как правило, сотрудники рекомендуют его оформить для дополнительной защиты Вашего финансового состояния, т.к. в случае наступления страхового события сумма выплаты может достигать 200 % от суммы кредита, что позволит не только погасить задолженность по договору полностью, но и обеспечит денежными средствами в трудной жизненной ситуации. В случае, если Клиент после оформления полиса передумал и принял решение от него отказаться, он может это сделать, обратившись в страховую компанию в "период охлаждения". Условием для получения кредита оформление страхового полиса не является. Кредит был Вам одобрен со ставкой 24,9% годовых на срок 60 месяцев, при этом Вы подключили услугу "Гарантированная ставка". Касательно услуги "Гарантированная ставка" можем сообщить, что после полного погашения договора при отсутствии просроченных платежей Банк пересчитает проценты по ставке 14,9 % годовых, а разницу вернет на счет Вашего договора. Услуга выгодна! Стоимость этих услуг была изначально озвучена сотрудником. Вы дали свое согласие на подключение данных услуг в устной форме, а затем подтвердили его письменно. Вторая страница согласия заемщика - согласие с подключением услуги "Гарантированная ставка"; подпись в тарифах; распоряжение на перевод средств в страховую компанию; Ваша подпись на самом полисе страхования. Таким образом, нет оснований полагать, что Вы не были уведомлены о подключении услуг и их стоимости. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025