Сотрудники отдела задолженности вводят в заблуждение, утверждая о звонках с информированием о пропуске

12.12.2016 01:56
2753
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка, есть кредитная карта. 29.11.2016 г., мне пришла смс с тем, что до 5-го декабря я должна внести минимальный платеж в размере 253 рубля 53 коп. Из-за работы задержала платеж на 2 дня, внесла 1 000 руб. которая по моим подсчетам с лихвой должна была закрыть просрочку. В итоге оказалось, что 1 000 оказалось недостаточно. Это где же видано, чтобы за два дня такие штрафы начисляли. Причем о том, что у меня просрочка мне пришла смс только 12-го декабря, а раньше оповестить было нельзя? В отделе по задолженности нагло врут, что звонили мне и даже разговаривали со мной 10-го декабря, но я вроде с ума не сошла и явно если бы мне 10-го звонили, знала бы об этом и еще 10-го бы начала решать вопрос с просрочкой.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-14T11:17:59+03:00
Добрый день. После внесения денежных средств от 07.12.2016 года по вашему счёту в первую очередь осуществилось списание судной задолженности, просроченной ссудной задолженности, плата за пропуск минимального ежемесячного платежа, в связи с этим внесённой суммы было недостаточно. Сотрудниками службы взыскания действительно была представлена неверная информация по совершаемым вам звонкам. Для разрешения сложившейся ситуации банком было принято решение по отмене платы за пропуск и корректировки данных в БКИ. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Банк "Открытие"
piletskaya
2016-12-24T01:00:59+03:00
Спасибо. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024