Заключение кредитного договора без моего согласия

12.12.2016 09:27
3458
Оценка
1
Отзыв проверен
10.12.2016 я обратился в цифровой супермаркет DNS, расположенный в ТРЦ Золотой Вавилон (просп. Мира, 211, корп.2), с целью покупки в кредит телефона. Представитель банка Home Credit оформил заявку на одобрение кредита (было подписано согласие на обработку данных). Одобрение банка было получено, но условия кредитования меня не устроили и от заключения договора (и покупки телефона) я сразу на месте отказался, кредитный договор и какие-либо другие документы не подписывал. Поздно вечером 11.12.2016 на мой мобильный приходит SMS от банка с поздравлением с заключением кредитного договора. В соответствии с информацией, полученной на сайте банка в личном кабинете и по телефону (горячей линии), банк подтверждает наличие заключенного кредитного договора, который, якобы, был подписан 11.12.2016 (!). Прошу разобраться в этой ситуации, аннулировать кредитный договор, предоставить соответствующую справку об отсутствии у банка ко мне претензий и подать информацию в БКИ.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-12-14T12:56:09+03:00
Уважаемый Александр, Благодарю, что нашли время описать сложившуюся ситуацию. Мы с большим вниманием отнеслись к Вашему обращению и сделаем все возможное для того, чтобы впредь наше будущее сотрудничество проходило на более высоком профессиональном уровне. Огромное спасибо, за проявленное понимание и уделенное время во время телефонных переговоров. Очень рада, что мы смогли урегулировать Ваш вопрос. Договор был аннулирован. Отмечу, что справка об аннулировании договора была Вам сегодня направлена на Вашу электронную почту. Также, информация в Бюро Кредитных историй будет обязательно передана в течении 10 дней. Надеюсь, что данный инцидент не скажется на Вашем мнении о Банке в целом. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь по почте Darya.Volkova@homecredit.ru, буду рада Вам помочь. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024