Незаконное списание денег за обслуживание

12.12.2016 09:59
2771
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Росбанк пытается получать доходы на обмане клиентов. Один из тарифов банка по дебетовой карте (называется Сверкарта+): клиент платит 500 руб. в месяц, если по карте за месяц совершено покупок на сумму, меньшую 20 000 руб. Получил предложение получить Сверкарту+ на льготных условиях: первый год обслуживание бесплатно. В качестве подтверждения льготы был выслан некоторый Промо Код. Предложение по карте получил по электронной почте от компании Эльдорадо. Насколько я понимаю, Эльдорадо был привлечён для получения моего электронного адреса. В отделении банка подтвердили факт бесплатного обслуживания первый год. Промо Код записали и применили. В этой информации не заподозрил обмана: банк казался мне серьёзным. Карту оформлял в отделении: Москва, Новослободская 23. Тем не менее через месяц (9 декабря) со счёта карты была списана комиссия за обслуживание счета 500 рублей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-21T18:47:36+03:00
Ждем ответ банка после проверки.
Росбанк
Росбанк
2017-01-19T17:47:02+03:00
Уважаемый Михаил, В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в рамках проведенного служебного расследования профильным подразделением Банка принято решение об удовлетворении Ваших требований и возврате суммы в размере 500,00 рублей. Сообщаем, что в настоящее время Банком инициированы необходимые исправительные мероприятия, об окончании которых Вы будете информированы дополнительно. Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк
mikemaux
2017-01-20T16:25:59+03:00
Проблема решена полностью.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024