Банкомат не выдал деньги

12.12.2016 10:07
2744
Оценка
1
Отзыв проверен
27.11.2016 снимал деньги в банкомате Росбанка по адресу Казанское шоссе 12/1. Со счета деньги списались, но банкомат ничего не выдал. Была оставлена претензия по горячей линии. Сначала сказали что в течение 10 рабочих дней, но как правило меньше. Но, зная качество обслуживания данного банка, надежны на скорое решение вопроса у меня не было. К слову, сумма не маленькая. Как результат - деньги до сих пор не вернули. Росбанк кормит обещаниями и как всегда продлил срок рассмотрения претензии, хотя в контактном центре мне сказали, что решение принято в мою пользу в полном объеме. А в целом - ужасный банк. Никакое качество обслуживания и неуважение к клиентам. Как самый банальный пример - мною были оставлены две претензии - на сайте и в контактном центре. О результатах мне естественно не сообщили. Ограничил взаимодействие с данным банком до минимума - и тут они умудрились накосячить. Впредь буду умнее и снимать деньги с банкоматов партнёров.
Росбанк
Росбанк
2017-01-19T14:20:20+03:00
Уважаемый Александр, По данным, изложенным в Вашем обращении, профильным подразделением Банка был инициирован цикл претензионной работе, по факту окончания которого 14.12.2016 денежные средства в размере 21500,00 рублей были возвращены на Ваш счет. Позвольте от лица Банка принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024