Некорректное начисление вознаграждения за выполнение всех заданий

12.12.2016 12:47
2944
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Читайте просто цитаты, никаких моих комментариев: [Заявка№05626807] 30.11.2016 17:27:08 Я участвовал в квесте "Выполни 7 простых заданий". И казалось, что выполнил всё. Однако сейчас пришла СМС-ка с поздравлением и наградой всего 700 руб - я рассчитывал на 3 000 руб. Какие задания я не выполнил? [i]Банк:[/i] [i]>У вас выполнено 1,2,3,4,6,7 задания[/i] [i]>Задание №5 звучало следующим образом: Оплатите картой MasterCard покупку в интернете или в категории "Кафе и рестораны" до 28.10.2016.[/i] [Заявка№05637873] 02.12.2016 13:59:03 Так вот же ж, я сделал "Покупку в интернете" 26.10.2016 PLAY.UNITPAY//VORONZ///RUS 1.00 RUR 1.00 RUR [i]Банк:[/i] [i]>Финансовое подтверждение по данной операции поступило в банк 31.10.2016 года.[/i] [Заявка№05644444] 03.12.2016 10:56:36 Ну и что? я выполнил покупку, как только пришла смс-ка (26 октября). Что и  отмечено в Истории. Проводки (подтверждения покупки) бывает приходят и через 30 дней. Вы (ваш Банк) дал мне на выполнение задания 2 дня. Нелогично требовать от меня того, на что я влиять ну никак не могу. Я требую зачесть 5-е задание. И доплатить до положенных по Условиям квеста 3 тыс. рублей. [i]Банк:[/i] [i]>Мы провели еще раз проверку по фату вашего обращения и установили следующее: 5-е задание было вами выполнено и учтено при подведении итогов. Вами не было выполнено 3-е задание, где мы просили совершить оплату в интернет-банке/мобильном приложении и сохранить эту оплату как шаблон в заданный период, если быть точнее, то оплата совершена, но шаблон не был сохранен.[/i] [Заявка№05647766] 06.12.2016 12:04:21 Платеж выполнен, шаблон сохранен, называется "Вера", содержание - пополнение сотового телефона. ЗЫ: У меня складывается ощущение что вы (Банк) ищете повод, чтобы не заплатить вознаграждение. Не нужно так стараться. Достаточно просто отказать. Я напишу соответствующий отзыв на www.banki.ru в "Народном рейтинге". На этом и расстанемся. [i]Банк:[/i] [i]>Операция была вами действительно выполнена в указанный срок от 20.10.2016 г., [/i][i]но шаблон был сохранен от 29.10.2016 г. в связи с чем задание не было засчитано.[/i] [Заявка№05663958] 07.12.2016 11:54:29 Это второй шаблон, и вторая оплата. Первый шаблон, чтобы он не мешал я удалил позже. Вы же это хорошо видите. Запрета на удаление старых шаблонов в Задании не было. Я требую выполнение Обязательств с Вашей стороны. [i]Банк:[/i] [i]>По результатам расследования было выяснено, что оба шаблона вы создали от 29.10.2016г. Первый шаблон, действительно, вами был удален так же - от 29.10.2016 г.[/i] [Заявка№05673665] 08.12.2016 13:22:00 Это- вранье. Читайте далее Отзывы про свой Банк на banki.ru
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-12T13:38:39+03:00
Добрый день. По данной ситуации мы ранее предоставили вам ответ личным сообщением. Среди заданий, которые вы получили, не было выполнено задание №3, а именно вы провели оплату в интернет банке 20.10.16г., но не сохранили данную операцию как шаблон в момент совершения операции, шаблон был сохранен лишь 29.10.16г. Функция сохранения шаблона доступна не только при выполнении операции, но и позднее из истории платежей. Данную информацию мы получили по результату проверки сотрудниками технической поддержки личного кабинета: все действия, совершаемые в интернет банке, сохраняются с датой и временем, служба технической поддержки предоставила нам информацию о действиях, производимых с шаблонами. К сожалению, данное задание квеста не было выполнено. Что касается задания №5, изначально сотрудники поддержки не верно идентифицировали назначение платеж, так как сайт, на котором вы провели операцию 1р., не является сайтом продажи товаров и услуг, а предназначен для проведения денежных переводов. Приносим вам за это свои искренние извинения. Начисление бонусной суммы полностью соответствует заявленным условиям акции. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024