Халатность и волокита сотрудников банка при получении выплат от АСВ

12.12.2016 13:37
2861
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
3 октября я подал заявление о несогласии в "Открытие" после банкротства "Росинтербанк". Сняли копии всех документов, сказали, отправим в АСВ. 26 октября получаю письмо из АСВ, что нет копии паспорта. 17.10 еду во второй раз. Второй раз снимают копии, обещают отправить в АСВ. 18 ноября мне звонят из АСВ и спрашивают, почему я не предоставляю им... копию паспорта. 19 ноября еду в третий раз в "Открытие", в третий раз мне снимают копии и обещают отправить. Деньги получил только 10 декабря!!! 70 дней, по халатности сотрудников, я не мог получить деньги. В АСВ говорят: срок рассмотрения 9-11 дней. Написал претензию в банк. Ответ: я могу (!!!) обращаться в суд! Чем он, в результате, отличается от других банков "ведущих рискованную политику"? Все равно деньги не можешь получить. Непрофессионализм, халатность, невнимательность сотрудников - вот визитная карточка банка "Открытие".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-16T16:55:46+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. В результате проведенной проверки было установлено, что ваше заявление о несогласии было отправлено с задержкой без копии паспорта. После повторного обращения в офис 19.11.16г. сотрудниками была осуществлена отправка копии вашего паспорта. Данная информация передана вышестоящему руководству для принятия мер согласно внутренней политике банка. Мы искренне сожалеем, что возникла данная ситуация, пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»
unfanger
2017-03-06T03:23:26+03:00
Моя проблема полностью решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024