Росбанк

Неквалифицированный рабочий персонал

12.12.2016 13:50
2800
1
Оценка
1
Отзыв проверен
22 ноября 2016 года я обратилась в отделение, по адресу г. СПБ бульвар Новаторов дом 11, для оформления дебетовой карты "Сверхкарта" по промокоду. Придя в данное отдление и сообщив сотруднице о своём намерении, она стала уточнять у меня, что это за промокод, откуда я его взяла и зачем он нужен. После того как я сообщила о том, что несколько дней назад моя дочь оформляла такую же карту по такому же промокоду и данных вопросов ей не задавали, сотрудница удалилась, видимо для того чтобы уточнить информацию. Когда сотрудница пришла, то она попросила у меня паспорт и сообщила о том, что данная карта требует одобрения банком и сейчас она просто снимет скан моего паспорта и запишет номер моего телефона. Я снова возразила ведь моя дочь заполняла анкету и никакого одобрения не проходила, ей просто сообщили, что позвонят как карта будет готова. Почуяв неладное я попросила руководителя отделения, на что подошел молодой человек и сказал, что ситуация стандартная и всё в порядке, но анкету всё-таки мне дали для заполнения, после чего я подписала анкету-заявление и сказали, чтобы я ждала звонка от банка. Сегодня 12 декабря по прошествии практически 3 недель я, не дождавшись звонка от банка, самостоятельно позвонила по номеру 8 800 200 54 34 и поинтересовалась готова ли моя карта, на что оператор ответила, что никакого заявки на оформление карты она не видит. "Большое Спасибо" сотрудникам отделения и в целом руководству банка за их клиентоориентированность...
Росбанк
Росбанк
2017-01-31T18:12:46+03:00
Уважаемая Елена, В первую очередь позвольте принести извинения за задержку в предоставлении информации. По представленным Вами данным профильным подразделением Банка было проведено служебное расследование, в результате которого установлено, что Банк рассмотрев Ваше заявление на выпуск банковской карты принял отрицательное решение. Сожалеем, но Банк не комментирует принятые решения об отказе в предоставлении того или иного продукта. Обращаем Ваше внимание, что в соответсвии с законодательством Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора, а также условия договора определяются по усмотрению сторон. Надеемся на понимание позиции Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка