Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
5 декабря 2016 года мною был подан исполнительный лист и заявление в отделение Росгосстрах Банк г.Кирова Маклина 37. Такого ужасного обслуживания не видела ни в одном банке. Сотрудницы разговаривали о натертостях от туфель, которая принимала заявление несколько раз уходила прогулочным шагом, нехотя отвечала на вопросы. По прошествии 3 дней я пришла с мужем, чтобы узнать где выплата, девицы работающие там начали переглядываться, ухмыляться и очень неуважительно себя вести. По факту, сегодня 12 декабря вечер, заканчивается 7 день - выплаты нет. Будем писать заявление в арбитражный суд.
РГС Банк
2016-12-20T17:33:22+03:00
Добрый день!
По факту поступления Вашего отзыва была проведена проверка, по результатам которой мы можем сообщить, что Ваш исполнительный лист был исполнен 13.12.2016 г., в срок, установленный законодательством.
Информируем Вас, что в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), банк вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на 7 дней. При этом в силу ст. 15 ФЗ №229-ФЗ срок начинается на следующий день, нерабочие дни в данный период не включаются.
Содержание Вашего отзыва доведено до уполномоченных сотрудников. В целях улучшения качества обслуживания с сотрудниками офиса была проведена разъяснительная беседа о соблюдении стандартов обслуживания клиентов.
Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.
Hrhr89
2016-12-21T14:36:50+03:00
Исполнительный лист исполнен) спасибо. Сотрудники вели себя как и подобает работникам банка. Приятно, что прислушались к мнению клиента.
Зачтено