Не всегда можно пользоваться своими деньгами, объяснений не дают

12.12.2016 22:57
2273
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Пытался перевести с карты Почта банка на карту другого Банка, прошла успешно только одна операция, все остальные операции Почта банком были отклонены. Отправил обращение в контакт-центре, обращение приняли, но порекомендовали написать на Почту, на следующий день звонила девушка и спрашивала, я ли хотел перевести деньги с карты. Ответил, что да, это я, спросил, как скоро мне операции разблокируют? Девушка ответила, что она этим не занимается, она только спросила, я это или нет. По поводу разблокировки посоветовала обратиться в контактный центр. Операции у меня были 03.12. и 04.12. До сих пор какого-либо объяснения я не получил.Ранее у меня так же была ситуация с невозможностью снятия денег в банкомате, все так же все внимательно записали, пообещали дать ответ и никакого ответа я не получил. Пользуясь услугами Банка теперь имею ввиду, что не важно, что я хочу получить от Банка в рамках своего договора, важно, что Банк готов выполнить и когда, из тех услуг, что он оказывает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-22T10:32:23+03:00
Уважаемый автор, просьба предоставить время звонка в Банк и номер телефона, с которого осуществлялся звонок, на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отписаться об этом в комментарии.
Почта Банк
Почта Банк
2016-12-15T17:29:41+03:00
Уважаемый Ilshat777! Мы провели проверку по Вашему отзыву, сообщаем следующее. Вы проводили операции по Вашей карте через интернет. Операции были отклонены банком по причине ввода неверных данных карты ( некорректный ввод CVV - кода). Сообщаем, что при корректном вводе реквизитов карты операция по списанию денежных средств прошла успешно. Что касается ситуации со снятием денежных средств через банкомат, сообщаем, что Вами был превышен месячный лимит на снятие наличных денежных средств. По этой причине операции были отклонены банком. Дополнительно сообщим, в программном обеспечении банка не зафиксировано Ваших обращений в клиентскую службу банка. Для проверки данной информации просим Вас уточнить дополнительные данные. Дату и время обращения в клиентскую службу. Адрес Вашей электронной почты, с которого Вами был направлен вопрос в клиентскую службу банка. Данные по Вашим обращениям просим направить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025