Дебетовые карты

Уважаемая Ира1989! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что с 28 ноября 2016 года было прекращено обслуживание карт, выпущенных до 14.11.2014 года. Все Клиенты были проинформированы заблаговременно и приглашены в офис Банка для замены карт на новый карточный продукт, в связи с усовершенствованием карточной платформы. Клиентам осуществлялись звонки и также направлялись SMS-уведомления. Поскольку обслуживание данных карт было прекращено перевыпуск дебетовых карт не представляется возможным, при этом Клиенты могут оставить заявку на выпуск новой карты, которая будет выпущена по новому Тарифному плану. Перевыпуску подлежат только расчетные карты с кредитным лимитом. Осуществить выпуск новой карты Клиент может, обратившись в Единый информационный центр или в офис Банка. При решении осуществления выпуска новой карты, Клиент может самостоятельно выбрать наиболее выгодный для него карточный продукт, это может быть как дебетовая карта, так и карта в рамках пакет услуг. Обращаем Ваше внимание, что, несмотря на то, что карты прекратили действие с 28 ноября проценты на остаток были начислены согласно Тарифам. В случае если Клиент не заинтересован в получении нового карточного продукта, он может обратиться в офис Банка для подачи письменного заявления на расторжение счета карты и получения денежных средств. Также для удобства Клиентов в настоящее время в системе «БИНБАНК-Онлайн» реализована возможность перевода денежных средств со счета прежней карты на Текущий счет/карту внутри Банка, а также осуществление внешнего перевода на счет в другом Банке. На основании изложенного выше можем сообщить, что перевыпуск не был осуществлен по причине прекращения обслуживания Вашей карты с 28 ноября, поскольку данная карта являлась дебетовой. По представленной Вами ситуации в Дополнительном офисе было проведено рассмотрение описанной ситуации и проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение сотрудников офиса по предотвращению и устранению повторения данной ситуации в будущем. С уважением, Новиков Александр