Извечные проблемы в CitiOnline при оформлении кредита

С жалобами на отвратительную работу информационной системы банка при попытке оформить кредит или сделать перекредитование по предложению банка обращался многократно, на протяжении многих лет. Писал в CitiOnline, звонил в CitiPhone, оставлял отзывы в Народном рейтинге, один раз даже разговаривал с разработчиками. Но воз и ныне там. Есть действующий кредит под 16%. Несколько дней назад в CitiOnline появилось предложение о перекредитовании под... 17%. Сами понимаете, имея 16% перекредитовываться под 17% смысла не имеет. Однако, в тексте предложения написано следующее: [b]"[/b][b]Процентная ставка устанавливается в индивидуальном порядке, в размере 15–25% годовых. Для зарплатных клиентов – заполните заявку до конца и получите фиксированную процентную ставку 14.5%"[/b] Пытаюсь воспользоваться предложением и оформить через CitiOnline. Традиционно попытка заканчивается ошибкой. Традиционно специалисты банка объясняют, что это нужно делать в рабочий день, в рабочее время, иначе ничего не получится. Дождался понедельника, 12 декабря, время самое что ни на есть рабочее - 13:00. Уже получается начать оформление. Прохожу все стадии, ввожу все данные, в том числе информацию о работодателе - зарплатном клиенте. Когда дохожу до последней страницы, где отображаются финальные условия кредита, там ставка 17%. Звоню в Ситифон. В Ситифоне уверенным голосом сообщают, что такая акция действовала по 11 декабря включительно, а теперь зарплатным клиентам на общих основаниях. И что, мол, сейчас информация о специальных условиях отображаться не может. Вешаю трубку. Снова захожу в CitiOnline. Внимательно перечитываю условия, там ставка 14.5%, цитата в начале отзыва. Предложение банка действительно с 9 декабря по 11 января, то есть оно совсем свежее и закончиться не могло. Перезваниваю в Ситифон, пересказываю все свои злоключения и информацию, которую я вижу в CitiOnline в данный момент. Там извиняются, говорят, что предыдущий оператор предоставил неверную информацию. Проблема в том, что через несколько дней, после того, как сформировалось первое предложение, было сформировано второе, на аналогичных условиях, но со смещеним дат на несколько дней. Получается, что в CitiOnline я вижу и пытаюсь оформить новое, а система банка видит "старое", которое, хотя по датам ещё три недели действительно, но по факту использовать его нельзя. Говорят, что в самое ближайшее время перезвонит сотрудник банка и поможет оформить по телефону кредит на предложенных условиях под 14.5%. День прошёл, никто не перезвонил. Оценка - кол, так как со всеми перечисленными проблемами я уже сталкивался при оформлении кредитов ранее, много лет назад. И с неправильно функционирующей системой в нерабочее время, когда по сообщению об ошибке невозможно догадаться, в чём проблема. И с накладывающимися друг на друга по датам предложениями банка, когда толком ничего не работает. Каждый раз в ответе на претензию сотрудники банка выражают своё почтение, благодарят за то, что я клиент, и... ничего не делается. Проходит несколько лет, повторяешь попытку, и видишь все те же проблемы.