Некомпетентные сотрудники

13.12.2016 01:05
2556
Оценка
2
Отзыв проверен
Г. Ростов-на-Дону, ул. Ленина, 48. Были 10.12.2016 г. с 13 часов до 15. В данном офисе не оказалось ни одного компетентного сотрудника по нашему вопросу. 1,5 часа ожидания - и итог - мы ничем не можем вам помочь, обратитесь в другое отделение. Не могли внести денежные средства по кредиту АО Рост Банк (который так понимаю входит теперь в состав Бинбанка), запутались в реквизитах, спорили сотрудники между собой о схемах внесения - не смогли прийти к общему знаменателю. Позвонили на горячую линию дабы оставить заявку на работу данного офиса, сначала ответил вежливый сотрудник, принёс свои извинения и переключил на сотрудника по обработке претензий,  который пояснил, что если я не являюсь клиентам банка, то и возможности составить заявку у меня нет. Выходит если у вас нет вклада или кредита в данном банке, то клиентом вы не являетесь и оставить негативный отзыв или составить заявку не сможете. Отправила смс-отзыв на номер указанный на буклетах на информационной стойке - +7 (916) 00*-**-95.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-19T18:34:16+03:00
Уважаемая lichnost! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Поясним, что платеж не был осуществлён в связи с разовой технической ошибкой, при этом сотрудниками были предприняты необходимые меры для разрешения ситуации. Поскольку решение ситуации требовало некоторого времени, которое у Вас отсутствовало, платеж не был осуществлен, денежные средства были возвращены в этот же день. В ходе проведенной проверки отклонений со стороны сотрудников офиса выявлено не было. Для проведения проверки консультации просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru контактный номер телефона с которого Вы обращались в Единый информационный центр Банка, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024